Псковичка пожаловалась на банк, который не хочет возвращать ей деньги

Жительница Пскова разместила жалобу на «Росгосстрах Банк» на портале банки.ру. По ее словам, кредитная организация попросту отказывает ей в возвращении ее же денежных средств.

Псковичка решила перевести деньги с двух дебетовых карт на пенсионную (все карты - «Росгосстрах Банка»). После многочисленных звонков на горячую линию, она, наконец, выяснила, что в переводе ей отказано по причине «недостатка средств». Более того - ей сообщили, что счет по одной из карт арестован. О причинах ареста сотрудники горячей линии банка посоветовали узнать в отделении.

«Отделение от меня не близко, - пишет жительница нашего города. - У меня проблема с ногами, да и оплатить за проезд требуется. Я очень расстроилась: вчера все было хорошо, а сегодня арест и неизвестность».

Псковичка просит разобраться в ситуации и выяснить, почему она не может распоряжаться своими деньгами, зато может волноваться, тратить нервы и деньги на дорогу.