Испортили отпуск: пскович пожаловался на неразбериху в известном банке

Житель Пскова пожаловался на Хоум Кредит Банк: по мнению мужчины, из-за проблем с организацией работы банк испортил ему отпуск.

Пскович решил съездить на несколько дней в Белоруссию. «Проехали 100 км и решили остановиться на заправке попить кофе, при оплате картой Хоум Кредита «Польза» выскочила ошибка, думая, что ошибка на заправке, оплатил наличкой и пошёл к машине, - пишет клиент банка на сайте банки.ру . - В машине попробовал зайти в личный кабинет - выскакивает ошибка, попробовал связаться с банком по горячей линии - ничего не говорят без кодового слова, его я просто забыл».

В итоге мужчине пришла СМС об аннулировании карты, и он принял решение вернуться в Псков, чтобы уже в городе попытаться решить возникшую проблему.

«Приехали в офис - представители банка не могут сказать, по какой причине аннулировали карту, рекомендовали позвонить на телефон горячей линии - там тоже не сказали, почему ее аннулировали, создали обращение через сотрудника в отделении банка, которая намекнула, что карту аннулировала служба контроля, за день до этого на карту пришла крупная сумма с продажи машины без указания платежа», - перечисляет свои злоключения неудавшийся отпускник.

После очень долгих попыток восстановить карту, многочисленных звонков на горячую линию, походов в банк, пскович наконец-то добился своего. Правда, остались еще две проблемы: ему так и не удалось разблокировать Интернет-банк и мобильное приложение.

«Подытожив данный отзыв, могу сказать - пока я клиент этого банка, но ищу альтернативную карту, - резюмирует пскович. - Сказать, что отпуск сорвался - значит ничего не сказать. Карта от Хоум кредита «Польза» - хорошее предложение, пока вы не коснетесь с какой-нибудь проблемой и вам придется связываться с консультантами или по телефону горячей линии. Бесплатный телефон горячей линии пришлось тоже долго искать  +7 800 555-39-21. Везде указан только платный телефон».

По словам мужчины, на данный момент карта работает, мобильное приложение и Интернет-банк заблокированы.

Ниже, в комментариях, житель Пскова отмечает, что после размещения отзыва на банки.ру проблему решили за один час. «Если будут проблемы с банком, пишите лучше сюда. Тут очень оперативно решают проблемы», - считает автор жалобы.