Псковичка больше месяца пытается отказаться от кредита, но банк настаивает на своем

Псковичка пожаловалась на невозможность отказаться от кредита в «Восточном банке». Свое обращение она оставила на портале «Банки.ру».

«30 июля 2018 года мне позвонили с горячей линии банка, предложили кредит, пришла агент ко мне на работу! Сказала, что сначала оформляем заявку, потом узнаем условия, попросила расписаться в планшете и ушла, сказав через час позвонить на горячую линию и узнать условия. Я позвонила, мне сказали, что кредит на 200 тыс. руб, ставка 55% плюс страховка!», - рассказывает псковичка.

На предложение банка она ответила письменным отказом в офисе кредитного учреждения. Сотрудник «Восточного банка» уведомила псковичку о том, что обращение будет рассмотрено в течение 10 дней.

«После десяти дней, мне пришла смс, что продлено еще до 15... потом еще и еще... в итоге прошло 35 дней, и меня никто не уведомлял ни о чем, я позвонила сама и мне сказали, что по моему обращению отказ, потому что я неправильно его составила! Хоть составляла его сотрудник банка!», - продолжает автор жалобы.

Кроме того, клиентке банка назначили ежемесячный платеж 13549 руб. за страховку по кредиту, которым она не пользовалась.

3 сентября в офисе банка на ул. Яна Фабрициуса, 3 управляющая отказалась встретится с псковичкой для решения вопроса, а также, по словам клиентки, сказала, что ее ФИО - это конфиденциальная информация. 

Представитель банка на портале сообщил, что запрос принят, в ситуации постараются разобраться как можно быстрее.