Один из псковских банков отказал клиентке в отмене добровольного страхования

Клиентке одного из псковских банков отказали в отмене страхования при оформлении кредита. Соответствующую жалобу она разместила на портале Банки.ру .

«На руки я получила только договор. Никаких других документов не получала, даже график платежей отказались выдать, согласие на страховку не подписывала, ставила подпись напротив несогласия, что подтверждается наличием документа и сотрудниками псковского отделения банка. Также на следующий день я была приглашена сотрудником банка на написание заявления об отказе от программы страхования. Далее нужно было ждать ответа», - описывает псковичка ситуацию.

По ее словам, 14 сентября ей поступил звонок от сотрудника банка, оформлявшего кредит, с просьбой подойти в отделение банка. Там выяснилось, что в заявлении об отказе от страховки был неверно введен номер договора. Пришлось написать новое. Однако после этого клиентке пришло неожиданное СМС: «Отказ в отмене страхования».

«Далее мною были внесены 2 ежемесячных платежа за октябрь и ноябрь по настоянию сотрудников банка, несмотря на отсрочку! Однако внесенная сумма (19 500 рублей) не пошла на погашение долга, а прописана в расходнике как сумма долга за присоединение к программе страхования.  В конце ноября мною было принято решение погасить кредит досрочно, так как я не хотела больше терпеть то безобразие, которое творится в этом банке. Я попросила посчитать сумму долга. Та сумма , которую озвучили повергла меня в шок. Я должна была еще доплатить 9500 рублей за присоединение к несуществующей страховке», - отмечает автор обращения.  

После этого возмущенная клиентка бака написала заявление об отмене страховки  еще раз, но снова получила отказ. После этого она отправила претензию на имя директора банка, однако в ответе не было ни слова о навязанной страховке.

«Я была вынуждена заплатить всю сумму кредита вместе со страховкой. Попутно оставила еще одну заявку о причине отказа в моей просьбе. Жду ответа и собираю документы для обращения в суд.  В данном банке я являюсь клиентом с 2007 года. Ни одной просрочки не было. И вот что я получила», - сетует псковичка.

Добавим, что в комментариях она сообщила, что на следующий день после размещения жалобы деньги, уплаченные за навязанную страховку, были возращены. Она поблагодарила банк за оперативность, но заметила, что извинений от его сотрудников так и не дождалась.

Напомним, что с  1 июня 2016 года страховые компании обязаны выполнять указание Центрального Банка РФ, которое устанавливает обязанность прекращать действие договора добровольного страхования с даты получения страховщиком письменного заявления об отказе.

Кроме того, согласно действующему законодательству, при кредитовании физических лиц банки могут заключать договоры страхования от своего имени только с добровольного согласия заемщиков.