Банк изменил реквизиты, а виноватым остался клиент - жалоба псковички

Псковичка не смогла вовремя оплатить кредит, потому что «Бинбанк» изменил реквизиты: и свои, и клиента. Однако просрочку клиенту после многочисленных угроз по телефону все равно начислили.

Соответствующую жалобу клиентка разместила на сайте Banki.ru .

Автор жалобы рассказала, что в течение всего года исправно оплачивала кредит через СБ-онлайн и проблем не возникало. Срок действия кредитной карты закончился, однако получить новую клиентка не могла в связи с состоянием здоровья, а услуги доставки на дом у «Бинбанка» нет.

«Как всегда внесла платеж 20 октября 2016, через неделю стали поступать звонки с банка с угрозами о задолженности. Перезваниваю в банк, оказывается, у вас все счета изменились, записываю новые реквизиты, пытаюсь перечислить, но не проходит платеж, а звонки опять раздаются. Объясняю проблему, а парень стыдит, унижает, угрожает. Звоню опять в банк, сверяем счета, всё верно, оказывается и мой счет изменили. Так кто же виноват? Почему не сообщили своим клиентам о замене всех реквизитов, тем более даже о личном счете? Какое право имеют ваши сотрудники так вести себя?», - спрашивает псковичка.

В завершении она интересуется, вернут ли ей просрочку, и отмечает безответственную работу банка.

Добавим, что в ответе на жалобу специалисты кредитного отдела «Бинбанка» пообещали проверить поступившую информацию и прокомментировать ситуацию.