Россияне стали вдвое чаще жаловаться в Роспотребнадзор на банки и страховые компании

Количество обращений потребителей финансовых услуг в Роспотребнадзор в 2014 году выросло на 52% по сравнению с предыдущим годом - до 28,727 тысячи заявлений, сообщило ведомство.

«Общая динамика обращений граждан за последние три года была положительная», - заявил начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков, передает РИА Новости .

По словам Прусакова, наибольшее количество обращений приходится на банковский сектор - 19,037 тысячи заявлений (63%) и страховые компании - 8,378 тысячи заявлений (29%). Доля обращений, касающихся работы платежных агентов, составила 3% (791 заявление), микрофинансовых организаций - 2% (515 заявлений).

Ведомство отмечает, что в минувшем году заметно выросло количество жалоб на страховые компании - в 3,2 раза. При том, что рынок страховых услуг увеличился всего лишь на 8,5%, до 987,8 миллиарда рублей. «Можно предположить, что подобное увеличение количества обращений объясняется существенными изменениями страхового законодательства», - пояснил Роспотребнадзор.

Кроме того, значительно выросло количество административных расследований в сфере страховой деятельности - почти в три раза, до 148. В других сферах финансовой деятельности этот показатель снизился на 7%, до 672 расследований.