|
|
Центр Деловой Информации и псковская общественная организация защиты прав потребителей «Наше право» представляют очередную часть сериала о продавцах и покупателях.
Театр начинается с вешалки, а металлическая дверь – с листа. Пскович Павел заказал на базе металлические листы для дверей. Выбрал, заключил договор – все вроде бы правильно сделал. Уже без него листы погрузили и отвезли в мастерскую
«Прихожу принимать работу, а мастер говорит: ну и листы вы выбрали, мятые, погнутые, пытался выровнять, сделал все, что мог».
Приняв заказ – а что делать? – Павел отправился на металлобазу. Там без разговоров приняли его претензию – сделали половинную скидку. Но осадочек остался.
«Естественно, самое главное в подобных ситуациях – проконтролировать погрузку товара, - комментирует председатель организации «Наше право» Александр Алексеев. – Если же вы столкнулись с такой неприятностью, знайте, что по закону потребитель может отказаться от договора, уменьшить стоимость товара. Если производитель уверяет, что он тут не при чем, придется решать вопрос через суд. В таком случае не помешает диктофонная запись (диктофоны есть в большинстве мобильных). Если намерены записывать разговор, назовите в присутствии оппонента свое имя, дату, когда совершили покупку, уточните имя вашего собеседника и постарайтесь, чтобы он аргументировал свой отказ».