|
|
Хочу поделиться своей «эпопеей» покупки мобильного телефона в торговой сети ООО «Евросеть» (конкретно, магазин «Максимус»).
В декабре 2011 года приобрела новый недорогой сотовый телефон (1000 руб) в упомянутой компании.
Через час после покупки телефон перестал работать. Вернулась в магазин, мне заменили аккумулятор, в магазине устройство заработало. К вечеру того же дня телефон нагрелся и «умер».
На следующий день я приехала в «Евросеть» с единственной целью – вернуть им телефон и забрать деньги. В возврате денег мне отказали, ссылаясь на закон. Я понимала, что они обязаны вернуть деньги, но персонал данной торговой сети настолько наглый, что с ними оставалось только драться. Мне предложили вариант обмена телефона или сдать телефон к ним на проверку качества. Я согласилась на их проверку, надеясь на справедливость (выявят производственный брак и вернут деньги).
Через месяц мне вернули телефон и выдали техническое заключение, где сообщалось, что оборудование исправно. А телефон как не работал, так и не работает, т.е. они его даже не смотрели. И здесь на этом этапе можно попасть в замкнутый круг. Директор компании «Евросеть» вам улыбается и предлагает снова отправить телефон на их проверку качества. И других вариантов уже нет, т.к. я отказалась от обмена и согласилась на эту проверку.
В итоге, я обратилась в мировой суд. Все долго и нудно, но результат меня порадовал.
Суд назначил независимую экспертизу, которая установила в телефоне производственный брак. Постановили вернуть мне деньги за телефон и моральный ущерб. Но самое главное, для меня, что «Евросеть» заплатит за независимую экспертизу в районе 8000 руб. + разные пени по суду за просрочку оплаты.
Судья, которая вела данное дело, посоветовала ничего не покупать в данной компании, т.к. много жалоб и обращений в суд на компанию «Евросеть».
Я получила «отличный» опыт всего за 1000 руб., а ведь «Евросеть» продает и дорогие телефоны!
Ольга
Комментарий «Евросети» - ЗДЕСЬ >>>.