|
|
189 граждан обратились на горячую линию по вопросам защиты прав потребителей, проведенную Управлением Роспотребнадзора по Псковской области с 10 по 21 марта. Горячая линия была приурочена к Всемирному дню прав потребителей.
Также в процессе работы было зарегистрировано 38 письменных обращений, а 96 человек получили очные консультации. В целом, специалисты Управления Роспотребнадзора по Псковской области предоставили 285 консультаций.
Наибольшее количество вопросов касалось применения законодательства о защите прав потребителей, включая:
- дистанционную продажу товаров,
- оказание жилищно-коммунальных услуг,
- услуг связи и бытовых услуг.
По результатам обработанных обращений были подготовлены 3 проекта исковых заявлений и 46 проектов претензий. По одному обращению принято решение о подаче искового заявления в защиту прав потребителя силами Управления.