02.04.2025
Новости | весь раздел
Псковские почтовые отделения после жалобы на ЦДИ посетит «таинственный клиент»
После информации в разделе «Жалобная книга» псковский филиал «Почты России» провел координационное совещание со всеми начальниками отделений почтовой связи города Пскова на предмет качества клиентского сервиса.
Напомним, читательница ЦДИ пожаловалась на качество обслуживания в почтовом отделении.
«В настоящее время на территории филиала утверждена и вводится программа сервиса, ориентированного на клиента, - сообщили ЦДИ в ведомстве. - Кроме этого, большинство отделений почтовой связи управления Федеральной почтовой связи (УФПС) Псковской области – филиала предприятия «Почта России» в ближайшее время посетит «таинственный клиент», который выставит оценку работе сотрудников проверяемых отделений».
В филиале объяснили, что проблема может быть связана с нехваткой кадров в ряде отделений почтовой связи города Пскова. «С целью снижения пиковых нагрузок разрабатывается система гибкого графика работы сотрудников, - сообщили ЦДИ в филиале. - В пресс-службе УФПС Псковской области – филиала ФГУП «Почта России» благодарят клиента за обращение. Свои вопросы и предложения по обслуживанию в отделениях почтовой связи клиенты могут направить, позвонив по телефону (8112) 62-75-36 или направив на сайт www.pskovpost.ru»,.
