В латвийских интернет-магазинах обнаружены нарушения прав потребителей

В 32 латвийских интернет-магазинах обнаружены нарушения прав потребителей. Как сообщает латвийское издание DELFI, таковы результаты проверки магазинов Центром по защите прав потребителей (ЦЗПП).

В каждом из проверенных магазинов констатированы случаи, когда информация о предложенном товаре и его цене не соответствовала действительности. На сайтах 90% проверенных магазинов вообще отсутствует возможность ознакомиться или сохранить текст договора, в котором объясняются правила предоставления покупателю продукта или услуги.

ЦЗПП констатировал, что 81% проверенных интернет-магазинов не предоставляют покупателю информации о его правах на право отказаться от товара, а многие магазины, напротив, предупреждают покупателей о том, что отказаться от купленного товара нельзя. В 78% интернет-магазинов констатированы проблемы с указанием цен на товары и доступностью товара по указанной цене.

На 50% сайтах торговцев была указана неясная информация об условиях доставки и стоимости этой услуги.

В некоторых интернет-магазинах не предоставляется неполная информация о торговце, отсутствует описание товара, а после оформления заказа покупатель не получает никакого подтверждения.

После обращения ЦЗПП в 29 магазинах добровольно устранили обнаруженные недочеты, в двух случаях интернет-магазин был закрыт, а в одном случае (магазин www.e-baby.lv фирмы Limaros) владельцу магазина предписано его закрыть, а также наложен штраф в 3000 латов.