Как вернуть деньги за отмененные туры

Разбираемся, в каких случаях при отмене тура потребитель имеет право на возврат уплаченных денежных средств.

Турист вправе потребовать расторжения договора с туроператором или турагентом в случае возникновения обстоятельств, при которых в планируемом месте отдыха может грозить опасность жизни, здоровью или имуществу туриста.

Кроме того, каждая из сторон может потребовать расторжения договора в связи с:

•-  ухудшением условий путешествия;

-  изменением сроков совершения путешествия;

-  непредвиденным ростом транспортных тарифов;

-   невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам – болезнь, отказ в выдаче визы и др.

Чтобы вернуть денежные средства за отмененный тур, следуйте четкому алгоритму:

- обратитесь к туроператору и турагенту с претензией и постарайтесь найти приемлемое решение;

-    если туроператор игнорирует требование, отвечает отказом или удерживает необоснованно большую сумму, подайте жалобу в Управление Роспотребнадзора по Псковской области напрямую или заполните форму обращения на официальном сайте ведомства;

-   обратитесь в суд, чтобы принудительно взыскать деньги с туроператора. Вы можете требовать не только возврат стоимости тура, но и штраф за отказ добровольно решить вопрос, неустойку и компенсацию морального вреда.