05.12.2025
Новости | весь раздел
Покупаем билеты на новогодние представления: советы экспертов
Заметили, как Псков преображается к Новому году? Это дарит праздничное настроение и навевает мысли о покупке билетов на шоу, концентры и представления. Эксперты Роспотребнадзора по Псковской области напомнили права потребителей и важные нюансы при приобретении входных билетов на елки.
Бронируем и покупаем
Бронь — это не билет, а предварительная запись, которая фиксирует ваше намерение купить. Обычно у нее есть срок действия, по истечении которого бронь аннулируется. Всегда уточняйте условия!
Где безопасно купить билет?
- Билет продает организация, осуществляющая зрелищное мероприятие, самостоятельно и (или) через посредников.
- На официальных сайтах организаций в сети Интернет должна быть размещена полная информация о посредниках, включая сведения об их интернет-сайтах.
Какая информация должна быть на сайте организаций:
- о зрелищных мероприятиях и ценах на билеты,
- о формах, реквизитах и элементах оформления билетов,
- о лицах, уполномоченных на возврат билетов,
- о мероприятиях, на которые оформляются именные билеты,
- о специальных акциях, по которым невозможен возврат билетов,
- о порядке возвратов билетов.
На что обратить внимание при покупке билета?
Во-первых, определите, кто является «продавцом билета», особенно если покупаете его через Интернет. Все списки официальных посредников указаны на сайте организации. Оплата их услуг, как правило, не превышает 10% от стоимости билета и должна оформляться с обязательной выдачей покупателю документа, подтверждающего оплату сопутствующих услуг. Помните, что при возврате билета вам вернут только стоимость, указанную на самом билете. Оплаченные услуги посредников при возврате билетов не возвращаются.
Во-вторых, проверьте цену билета, сверьтесь с данными на сайте организации. Продажа билетов по цене, превышающей стоимость, указанную на самом билете запрещена. И обязательно поинтересуйтесь условиями возврата билета.
В-третьих, оцените внешний вид билета. Все элементы оформления должны быть указаны на сайте организации. Поддельные билеты являются недействительными, не дают права на посещение мероприятий и не принимаются к возврату.
Нюансы
Обратите внимание на особые категории билета – льготный и именной.
Именной билет дает право на посещение зрелищных мероприятий только при предъявлении документов, удостоверяющих личность посетителей. Передать такой билет нельзя!
Льготный – реализованный по специальным программам и акциям, для него предусмотрены особые условия приобретения и возврата, вплоть до невозможности возврата билета. Это стоит учитывать.
И, наконец, изучите правила мероприятия, размещенные на сайте организатора или на билете. Учитывайте возрастные ограничения, наличие дресс-кода и другие условия, чтобы ожидания не разошлись с действительностью.
Возвращаем билеты
Если планы изменились, билет можно вернуть. Процент возвращенных зрителю денежных средств зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. Заявление и комплект документов должны быть предоставлены не менее чем за 3 дня до проведения шоу. В противном случае организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета.
В случае отказа от посещения при возврате билета посетитель имеет право:
- не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100% цены билета;
- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 50% цены билета;
- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 30% цены билета.
В случае отмены, замены либо переноса мероприятия зритель имеет право на полный возврат средств. Требуйте его в безусловном порядке. Подайте заявление о возврате тем же способом, которым покупали билет – через кассу, на сайте, в мобильном приложении. Сохраните копию заявления.
Но мы желаем, чтобы все новогодние шоу благополучно состоялись и подарили зрителям только радостные эмоции!