Новости | весь раздел

Управление Роспотребнадзора по Псковской области напоминает правила продажи товаров через Интернет

11.11.2025 17:28 ЦДИ, Псков

Сегодня 11.11 – красивая дата, к которой продавцы подготовили множество скидок. Прежде чем окунаться с головой в безумный шопинг, предлагаем изучить рекомендации экспертов Роспотребнадзора.

1. Главное правило покупок через Интернет

От товара, купленного в интернет-магазине, в том числе, в рамках акции «11.11», потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом, а после передачи товара – в течение семи дней (при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств).

Важно! Это правило не распространяется на товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, когда он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

2. Продавец и агрегатор информации о товарах

С развитием онлайн-торговли все больше покупок совершается на крупных торговых площадках, которые сами не всегда выступают в роли продавца (не являются собственником товара). Такие маркетплейсы принято называть «владелец агрегатора информации о товарах и услугах».

3. Условия и цена товара по акции

Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции.

4. Доставка точно в срок

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу либо в пункт выдачи заказов маркетплейса.

5. Избегайте навязывания

Не допускается навязывание дополнительных товаров и услуг. Комплектность товара определяется изготовителем. Проверка качества и консультирование по выбору товара вообще не могут являться дополнительными услугами, поскольку входят в обязанности продавца.

6. Сроки возврата товара

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

7. Возвращайте некачественный товар

Если товар, приобретенный в Интернете, оказался ненадлежащего качества, то в этом случае потребитель имеет все те же права, что и при «традиционной» (офлайн) торговле.

8. За что отвечает агрегатор?

На владельцев агрегаторов возлагается ответственность за убытки потребителя из-за недостоверных сведений о товаре, либо продавце.

*По материалам ЦГОН