В 2024 году псковские газовики отработали около 4 тысяч онлайн-обращений абонентов

В компаниях «Газпром межрегионгаз Псков» и «Газпром газораспределение Псков» на постоянной основе ведется работа по обращениям и жалобам граждан, поступающим в интернет-приемную генерального директора, по почте, в соцсетях и «Личном кабинете». Всего за 2024 год в адрес Обществ поступило около 4 000 онлайн-обращений, из них около 2 500 через интернет-приемную и «Личный кабинет» абонента, около 1 500 пришло по почте, более 300 обращений – в официальную группу газовых компаний в соцсети. Большая часть обращений поступила через «Личный кабинет».

«Основные вопросы, с которыми обращаются граждане, - это газификация и догазификация, замена или поверка счетчиков, перерасчеты за газ, возможность погашения задолженности, много обращений по перезаключению договоров на ТО ВКГО и графику проведения работ по техническому обслуживанию - прокомментировал генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Псков» Антон Дымов. – Мы всегда на связи, стремимся к эффективной коммуникации с нашими потребителями, поэтому на все вопросы отвечаем оперативно». 

В течение года значительно увеличилось количество абонентов, которые выбирают онлайн-способы связи. Чтобы воспользоваться интернет-приемной, нужно зайти на сайт компании https://receptiondzo.mrgeng.ru/?id=89  и отправить запрос, выбрав тематику. Ответ заявителю будет направлен на электронную почту.

В “Личном кабинете» можно зарегистрироваться на сайте компании «Газпром межрегионгаз Псков» https://мойгаз.смородина.онлайн/login и https://paygas.ru .

Можно воспользоваться мобильным приложением «Мой Газ». Оно доступно в интернет-магазинах App Store («Газ Онлайн») и Google Play («Оплата за газ»).