Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества протестировали популярные приложения для поиска исполнителей услуг и назвали наиболее функциональные, удобные и доступные сервисы на рынке труда.
В исследование вошли популярные приложения, которые позволяют искать исполнителей работы: «Авито», YouDo, Kwork, «Яндекс Услуги», «Профи», Fl.ru, Workzilla.
Исследование проведено в соответствии с методикой испытаний, базирующейся на предварительном национальном стандарте на сравнительные испытания мобильных приложений ПНСТ 277-2018.
Испытания проводились по 146 критериям. В ходе исследования были проверены все ключевые функции приложений для поиска исполнителей, оценены удобство, безопасность, доступность, производительность и надежность приложений.
Самые функциональные
Все исследованные приложения показали корректную и стабильную работу. Во всех исследованных приложениях можно выбрать категорию заказа (кроме Workzilla), подробно описать заказ и предложить стоимость выполнения работы, просматривать количество откликов, непрочитанных сообщений, а также обмениваться контактами и писать исполнителю в чате.
Практически во всех приложениях подробно описан профиль исполнителя, однако такие категории профиля, как образование, профессиональные навыки и достижения, представлены только у половины исследованных приложений.
Возможность уточнить статус проверки документов специалиста реализована во всех приложениях.
Только в «Профи» и Kwork на Android реализована возможность выбора всего необходимого инвентаря для выполнения задачи со стороны исполнителя или заказчика.
Возможность указать в заявке приватную информацию, которую увидит только выбранный исполнитель, реализована лишь в приложении YouDo.
В приложениях FL.ru и Kwork нет сортировки выдачи поисковых запросов. В Workzilla в поиске отсутствуют релевантные подсказки, популярные запросы и история, а еще нет возможности уточнить статус заявки.
Автоматическое скрытие задачи при перегрузке откликами реализовано только в «Профи» и только в «Профи» реализован полный перечень категорий услуг.
Наименьшие возможности по этому критерию у Kwork и FL.ru, а в приложении Workzilla нельзя выбирать категории.
Самыми функциональными признаны «Авито» и «Профи».
Удобство пользования
Оценивая удобство, эксперты основывались на результатах немодерируемого пользовательского тестирования при участии 147 активных пользователей сервисов для поиска специалистов.
Лидер по удобству использования на Android и iOS - «Авито».
Доступны ли для всех пользователей?
Полная поддержка динамического шрифта реализована во всех приложениях на Android, а вот на iOS результаты значительно хуже: в шести из семи приложений поддержка динамического шрифта полностью отсутствует, в одном — реализована частично.
Безопасность
Только одно приложение на платформе Android не запрашивало излишних разрешений или полностью объясняло их назначение — FL.ru. Наименьшее количество баллов по критерию безопасности у приложения «Профи». Оно, по оценкам специалистов, имеет множество неправомерных доступов.
Также, эксперты проанализировали безопасность передачи данных приложения и пользовательских данных. Уязвимости выявлены не были.
Сергей Кузьменко, руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества: «Немаловажным критерием оценки является и безопасная сделка, когда исполнитель переводит средства площадке, и она при этом является гарантом предстоящей работы. После выполнения работы заказчик подтверждает это в карточке, и исполнитель получает оплату».
Правовая оценка
Роскачество и АНО «ПравоРоботов» провели анализ политик конфиденциальности сервисов на соответствие требованиям закона «О персональных данных» (№ 152-ФЗ от 27.07.2006) и опережающим критериям. Были обнаружены аспекты, на которые пользователям стоит обратить внимание.
Никита Куликов, к. ю. н., генеральный директор АНО «ПравоРоботов»: «По результатам проверки данных сервисов сложилась достаточно двойственная ситуация. С одной стороны, владельцы сервисов — это крупные IT-компании, которые, ожидаемо, подошли к вопросу конфиденциальности персональных данных вполне ответственно. С другой стороны, это очень популярные в последнее время площадки, которые относятся к обработке персональных данных абсолютно халатно. Так, в некоторых политиках традиционно отсутствовала любая ссылка на российское законодательство и 152-ФЗ. При этом одна из политик периодически ссылалась на неиспользуемые в российской юриспруденции термины. В итоге надежный сервис не всегда должен быть популярным, а популярный сервис не всегда самый надежный».
Лучшие приложения
По результатам исследования, лучшими по совокупности всех критериев на платформе iOS признаны:
1. «Авито: квартиры, авто, работа» (4,45)
2. «Профи — услуги и мастера» (4,13)
3. «Услуги・Бизнес・Работа в России» (YouDo) (4,00)
Наивысшие оценки на платформе Android получили приложения:
1. «Авито: квартиры, авто, работа» (4,29)
2. YouDo: поиск работы и услуг (4,18)
3. Kwork (4,08)
Все исследованные приложения безопасные и надежные, поэтому могут быть рекомендованы к использованию.
15.11.2024
