Роспотребнадзор помог псковичке, которая приобрела вибромассажную накидку за 169 тысяч рублей

Дело обстояло следующим образом: потребитель по приглашению, полученному по телефону, участвовала в бесплатной презентации современных методов оздоровления, эксклюзивных мастер классов, которые были посвящены современным методам расслабляющего и оздоровительного массажа, в частности с помощью вибромассажных накидок. Ей и другим участникам мероприятия убедительно рассказывали про достоинства рекламируемой вибромассажной накидки. Потребитель, восхитившись преимуществами вибромассажной накидки, приняла решение о её приобретении и получила в подарок одеяло, подушку, ручной массажёр и пылесос.

Придя домой и распаковав свою покупку, потребитель обнаружила инструкцию, согласно которой имеются существенные противопоказания к применению данного товара, и он не может быть ею использован в связи с состоянием здоровья.

На следующий день она обратилась в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств, поскольку при приобретении товара до неё не была доведена полная и достоверная информация о товаре и его свойствах. Однако продавец оставил требование потребителя без рассмотрения и удовлетворения.

Данный факт послужил поводом для обращения потребителя в Управление Роспотребнадзора по Псковской области с просьбой о защите её нарушенных прав в судебном порядке.

В входе рассмотрения спора в судебном порядке был установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя и судом принято решение об удовлетворении требований Управления Роспотребнадзора по Псковской области в пользу потребителя и присуждении в пользу последней в общей сложности более 550 тысяч рублей.

К сожалению, случаи споров по поводу отказа от массажных накидок не единичные. Если и вы оказались в подобной ситуации, то можно обратиться за помощью в Управление Роспотребнадзора по Псковской области, где специалистами будет дана оценка ситуации и избран способ защиты нарушенных прав.