Как псковичам правильно приобретать товары в соцсетях

С учетом того, что социальные сети стали неотъемлемой частью жизни половины населения планеты, хотим напомнить, что необходимо сохранять бдительность при приобретении товаров в социальных сетях. Важно помнить, что очень часто интернет-продавцами выступают граждане, не обладающие статусом индивидуального предпринимателя. Это значит, что при заключении с ними договора покупателю будет сложно рассчитывать на гарантии, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Если гражданин продает товары или рекламирует в социальных сетях свои профессиональные услуги (в области профессионального обучения, консультирования, дизайна, уборки, переездов, бытового обслуживания, ремонта, красоты и т.п.), то по закону он должен раскрыть информацию о себе (ФИО или наименование юридического лица, место нахождения). Эта информация нужна для предъявления претензий или вызова такого субъекта в суд, если он нарушит ваши права.

Помните, что продавец или исполнитель услуг всегда может удалить информацию из социальных сетей. Прежде чем оплачивать заказ или договор уточните, получите ли вы онлайн-чек. Если оплата производится на карту физического лица, довольно сложно будет получить информацию о настоящем ее держателе, а узнать адрес такого человека могут только правоохранительные органы (например, в рамках проверки заявления о совершении преступления).

Как заказать услугу и не пожалеть потом о потерянных денежных средствах?

Рекомендация: прежде всего, попросите у вашего контрагента сведения об ИНН. Если он осуществляет свою деятельность легально, то представить эти сведения не составит ему труда.

ИНН позволит вам проверить информацию о нем:

- в реестре самозанятых ;

- в реестре индивидуальных предпринимателей и юридических лиц .

Если вы недовольны качеством товара, то в первую очередь необходимо официально обратиться к продавцу. На удовлетворение вашего требования продавцом Законом РФ «О защите прав потребителей» установлены различные сроки:

на обмен от 7 до 30 дней (ст.21 Закона),

на устранение недостатков 45 дней (ст. 20 Закона),

на возврат денежных средств 10 дней (ст. 22 Закона).

Если после вашего требования вопрос в добровольном порядке не решен, то необходимо обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.