10.05.2026
Новости | весь раздел
Поражает безразличие - псковская мамочка о работе районной поликлиники
Мама уже практически годовалых двойняшек Валерия Соловьева, живущая в Псковском районе, в очередной раз столкнулась с трудно преодолимыми препятствиями на пути к, казалось бы, элементарному - обслуживанию в поликлинике. О том, как она пыталась попасть на прием к детскому хирургу, Валерия рассказала ЦДИ.
- Беда пришла, откуда не ждали, один из мои сыновей-двойняшек вчера обжег об духовку ладошку. Как это произошло, я до сих пор недоумеваю. Оказав ту помощь, ребенку, которую могла самостоятельно, я отправилась с сыном в приемный покой детской областной больницы, - рассказала Валерия. - В больнице нам оказали первую помощь, сделали перевязку, выписали назначения и направление к хирургу «по месту жительства» на перевязки.
Казалось бы, все хорошо, помощь оказана, опасность миновала, но не все так просто, если живешь ты не в самом Пскове, а на территории Псковского района. Валерия живет в деревне Писковичи, поэтому формулировка в направлении на перевязки «по месту жительства» означает одно - в районной поликлинике.
- Как известно, районная поликлиника находится в Пскове на улице Школьной, а живем мы в Писковичах, это совсем не рядом. Зато у нас в деревне есть отличный фельдшерский пункт. Он действительно хорошо работает, находится рядом с домом - никаких нареканий, поэтому мы по возможности стараемся избегать посещения поликлиники. Чтобы каждый день не ездить на Школьную, я спросила у хирурга в детской больнице, когда он нам выписал направление на перевязки, можно ли их будет делать в фельдшерском пункте, а не у врача в районке. Тогда доктор мне посоветовал чередовать перевязки самостоятельные или в деревенском медпункте с посещением специалиста. По его мнению, ребенок маленький, поэтому рана требует внимания.
Валерия приняла все доводы врача и решила, что так и поступит. Однако не все так просто. Как только на следующий день она обратилась в фельдшерский пункт в Писковичах, ей сообщили, что перевязку ребенку сделать не смогут - нет перевязочных материалов. То есть, пункт есть, а материалов нет. Вот так. Выход один - отправляться в районную поликлинику. Но и тут не все так просто оказалось.
- Зная, что в нашей поликлинике все не так просто, я сначала туда позвонила. По телефону в детском кабинете мне ответили, что детского хирурга нет, перевязку ребенку сделать некому. Вот так категорично. На мой резонный вопрос, что же на в таком случае делать, ответ один: нет врача и точка. Спасибо медсестре, с которой я разговаривала по телефону, это именно она прямо во время разговора со мной предложила врачу выдать нам направление к другому врачу.
Чтобы получить направление на перевязку уже в другую поликлинику, Валерия с детьми (второго из двойни никто не отменял, поэтому он повсюду следовал в этой истории за мамой с папой, который смог для этого оставить работу на несколько часов) отправилась в районную поликлинику. Да, ту самую, на Школьной. Нужно было только получить направление, чтобы попасть в другое лечебное учреждение на перевязку. Но и тут не обошлось все быстро.
- Еще в регистратуре мне сообщили, что, оказывается, мы к ним (то есть, к поликлинике) «не прикреплены». И не имеет никакого значения, что мы уже почти как год обслуживаемся именно там, в районной поликлинике - каждый месяц на прием ходим. Отстояла я очередь к педиатру, подала карту сына, попросила направление, а медсестра мне: «Ничем помочь я вам не смогу, вы к нам не прикреплены». Что делать, пошла к секретарю, отдала документы, прикрепили. Спасло то, что все данные на детей, номера всех необходимых документов оказались практически при себе - в личном кабинете на Госуслугах.
После этого направление Валерии выдали - в приемный покой детской областной больницы. В качестве причины в документе указали «отсутствие специалиста». С этим направлением семья отправилась на перевязку в больницу.
- В приемном покое, что очевидно, мы попали в немаленькую такую очередь, вокруг дети с травмами. Спасло нас одно - сын к этому времени уже спал у меня на руках. Выспались, поели - подошло время приема. Врач сделал перевязку, написал назначения.
Отдав документы, врач попросил Валерию задержаться.
- Я стою жду и слышу, как врач по телефону говорит: «Почему к нам направили? Что ж всех теперь к нам?». Потом, когда врач вышел ко мне, то сообщил, что такой малыш, который нуждается в перевязке, не один и нас примут завтра на перевязку в районной поликлинике.
То есть, оказалось, что специалист все же есть... То есть, двух- с половиной часов мытарств семьи с двумя детьми можно было избежать? Вероятнее всего, врач есть, но взрослый, а значит, детей принимать не обязан...
- Вот так сложилось, что с районной поликлиникой практически при каждом обращении бывают непростые ситуации. Понятно, что им очень трудно работать, нет специалистов, но поражает черствое отношение. Тем более - речь же идет о детях. Я не ставлю под сомнение квалификацию врачей, понимаю, что они заложники системы, но отношения такого не понимаю. Такие черствость и безразличие меня поражают! Есть ли смысл в очередной раз устраивать «встряску» врачам районной поликлиники? Или же стоит что-то сделать для того, чтобы врачи могли работать спокойно и с душой?