ПРОФориентация на ЦДИ: продавец-консультант

Центр Деловой Информации продолжает новый проект.  В разделе «ПРОФориентация» мы будем рассказывать об успешных, инициативных и креативных представителях совершенно разных профессий. Приглашаем к сотрудничеству организации, предприятия и фирмы нашего города. Мы хотим изменить ситуацию в нашей области и показать молодым людям, которые только думают о своей будущей профессии то, что и в Псковской области можно стать востребованным специалистом, хорошо зарабатывать, а также динамично двигаться вверх по карьерной лестнице.

Менеджер по продажам и продавец-консультант

Продаем  и зарабатываем?

Кажется, в этой работе нет ничего сложного, особенно когда речь идет о работе в крупном гипермаркете или в отеле розничной торговли. Все мы видим улыбчивых девушек и юношей, которые только в часы ажиотажа и наплыва покупателей  загружены до предела. Наверное, при отсутствии покупателей у продавцов – сплошной отдых. Знай себе сиди на рабочем месте, а заработная плата, считай, в кармане.

Ольга Дмитриева, продавец - консультант в магазине крупной федеральной сети:

«Работа только кажется простой. Заработная плата - от 15 тысяч рублей, плюс бывают премии, а также есть возможность взять подработку - выйти в другую смену. Но все-таки это работа не для всех, и тем, кто не готов не просто работать, а вкалывать в полном смысле этого слова, стоит  хорошенько подумать. Для девушки расставлять и фасовать товар - не самое легкое занятие. Конечно, мы может и коня на скаку остановить, и все банки с корнишонами на стеллаж водрузить, но усталость после  того, как с работы приходишь домой, просто сумасшедшая. Добавим критику покупателей, и получается такой букет удовольствий, что после него назвать легкой эту работу язык не поворачивается. Но на данный момент мне поступило заманчивое предложение от руководства - по окончании вуза остаться здесь и, учитывая мой опыт работы, мне обещают карьерный рост. Так что я  надеюсь, что предложение устроит меня как по сумме, так и по графику работы. Если оно останется в силе, то из системы продаж продуктов я  не уйду».

 Советы от Ольги:

Стоит попробовать поработать в магазине в сезон отпусков (летом) студентам, а также тем, кто хочет найти работу, но сталкивается с отказами по причине отсутствия опыта. Как правило, на стажировку и работу крупные компании берут студентов охотно, так как им нужен неполный рабочий день, а свободные руки никогда не бывают лишними.

 Кого охотнее берут: студентов финансово-экономических вузов и молодых людей плотной комплекции. Студентов - потому, что имеют профильное образование с навыками начального знания маркетинга, а вот юношей с хорошей физической подготовкой, потому что с их помощью привезенные продукты разгружаются с фур быстрее.

Чего бояться: покупателей, ворующих  продукты питания. Дело в том, что негласное правило всех магазинов гласит: если очень большая недостача, то сумма всего убытка делится на количество человек в смене. Точно так же, если вы разбили дорогой коньяк и  признались в этом, то  сумму вычтут у вас из заработной платы. А вот если бутылку дорогого напитка разбил кто-то другой,  но  никто его не поймал с поличным, то тоже сумма делится на всех.

 Александр Федоров, заместитель начальника склада:

 «Начинать свой трудовой путь в магазине продуктов проще всего. Дело в том, что продавцы, грузчики и консультанты требуются постоянно, так как в этой сфере большая текучка кадров. Я начинал простым грузчиком, после школы меня взяли сначала на испытательный срок, потом на постоянную основу. Проработал  в  сети «Магнит»  три года, «дорос» до заместителя начальника склада. Но ушел оттуда в консультанты отдела сотовой связи. И работа менее пыльная, и зарплата чуть выше - 13 тысяч рублей, плюс премии. И находишься в офисе, без необходимости срывать себе спину на складе. Но могу порекомендовать эту работу тем, кто учится в вузе, и тем, кто хочет подработать. В большинстве магазинов грузчики нужны не на смену, а только во время привоза товаров. То есть имеется возможность устроиться на работу грузчика, но приходить в часы «икс» - то есть тогда, когда приходит машина с товаром. Но в этом случае и получите вы меньше - так как оплата будет почасовая».

Совет от Александра:

 Молодым людям стоит оценивать свои физические возможности адекватно. Более того, если состояние здоровья не позволяет вам поднимать тяжести, лучше не рисковать и искать себе другое место работы.

Продаем одежду и обувь

Я сама не раз завидовала девушкам, работающим в царстве модных тенденций. Казалось, они первыми узнают о распродажах, они могут брать в счет своей заработной платы понравившиеся вещи, могут получить скидку на товар и им не нужно по  12 часов сидеть за компьютером. Но, пообщавшись с представителями этой профессии, я поняла, что ошибалась. И консультант в магазине одежды или обуви - это не самое райское место для работы.

Кристина Федорова, продавец в бутике модной одежды:

«Представляете, меня взяли на работу только потому, что как сказал директор магазина: «Она симпатичная». То есть одним из критериев, который иногда прописывают  как «привлекательная внешность», для продавцов одежды будет фейс-контроль. Но помимо этого должны быть математические данные - то есть тем, кто медленно считает или постоянно делает просчеты в расчётах, лучше не рисковать. Потому что цены-то сейчас считывают специальные аппараты, прямо с бирочек, а вот бланки на заказы (в том числе и со скидками) составляют в том числе и продавцы-консультанты. Да, директор направления и старший менеджер контролируют, но все равно систематические ошибки могут стоить вам премии. Но есть и плюсы - это возможность быстрого карьерного роста, а также получения бонусов за повышение уровня продаж. Так что вперед - в социальные сети, рассылаем предложения всем своим знакомым заглянуть в магазин и получаем прибавку к премии в конце месяца. Мне повезло - после полугода работы меня сделали заместителем управляющей магазина. Приятно, почетно и круг обязанностей более интересный, в рабочем графике появились командировки в Москву  на мастер-классы по продажам и в баерские центры».

Совет от Кристины: стоит попробовать работать в сфере продаж одежды девушкам, которые в детстве мечтали о своем магазине. Увидите все плюсы и минусы индустрии и заодно  поймете, а стоит ли вам свой магазин открывать.

Чего бояться:

- краж вещей из примерочной

- покупателей, которые пытаются вернуть испорченные вещи и не подошедшие по размеру

- гнева начальника, если на работе примеряешь вещи из новой коллекции.

Николай Иванов, начальник отдела продаж обувной сети:

 «Я пришел работать в магазин простым консультантом, да еще и с испытательным сроком. В магазине работали только девушки – такая  компания меня как студента на тот период времени очень даже устраивала. За полтора года я смог стать не только лучшим продавцом месяца, но и показать очень солидный прирост уровня продаж на точке, и мне предложили напрямую заняться продажами и продвижением марки. С удовольствием согласился. Могу сказать, что в моей работе опыт, который я получил во время стажировки и работы простым консультантом, очень пригодился. Потому что теперь я более лояльно отношусь не только к требовательным клиентам, но и нахожу слова утешения для консультантов, которым « всю душу вымотали»  покупатели и ушли, ничего так и не купив».

 Совет от Николая:

 Перспектива карьерного роста есть всегда, даже если вы начинаете работать уборщиком помещений в магазине своей мечты. Главное, чтобы вы эту перспективу видели сами.

 Чего бояться:

- своей лени, потому что только она может помешать вам двигаться по карьерной лестнице вверх.

ПАМЯТКА для желающих попробовать себя в роли продавцов-консультантов и специалистов в области продаж:

Возраст для вливания в профессию: от 18 лет (в отдельных случаях - при согласии родителей и опекунов - с 14 или 16 лет).

С чего начать:попроситься летом во время каникул на стажировку в магазин или подать свое первое резюме в магазин, в котором вы хотите работать.

Что ожидать: наибольшие шансы имеют те, кто проходит обучение в вузе по профилю финансов и менеджмента или маркетинга. Остальные соискатели могут рассчитывать на более низкий размер стартовой заработной платы.

Уровень зарплатыпродавца-консультанта и менеджера по продажам: от 7.000  до 30.000 в месяц + % от продаж.

Опыт работы, который может помочь:приветствуются вежливость, исполнительность и аккуратность.

Что будет входить в обязанности:

- следить  за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.

- помогать покупателям при выборе товара, давать  консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.

- принимать участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.

-  принимать товар, а также осуществлять подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.

- обновлять ценники (акции, скидки, спец предложения)

 Какие бонусы от работы вы сможете получить:

 - общение с людьми

 - возможность первым узнавать о специальных акциях, скидках и специальных предложениях

Какие минусы в работе вас ждут:

 - вы будете обязаны «разруливать» конфликтные ситуации с покупателями, а также отвечать на тысячу и один вопрос посетителей, которые просто зашли в ваш магазин, « чтобы посмотреть, что продают».

 - у вас не будет стабильной ежемесячной зарплаты – ведь она в один месяц может быть выше заявленной ( за счет премии),а  в другой-ниже, если в этот период продажи были не эффективны, а товар из магазины покупатели регулярно «выносили, забыв заплатить».

  Личные качества идеального сотрудника:

 - коммуникабельность

- исполнительность

 -вежливость

- аккуратность

Обратная сторона медали:

Лариса, 40 лет:

 «После сокращения на заводе попыталась устроиться в магазин продавцом. Проработала там полгода и уволилась, уж слишком меня не устраивали « штрафы» за кражу продуктов и за просрочку. Но это  была работа у частного предпринимателя, так что могу сказать,  если бы я работала  в крупной сети, то можно было бы отстаивать свои права совместно с профсоюзом. А у частника - один в поле не войн. Если что не нравится - увольняйся и ищи другое место работы».

Андрей, 31 год:

 «Формально моя должность значилась как управляющий магазином. Приятно было на такую должность сразу после вуза без опыта работы прийти. И индустрия мне была интересна - строительные материалы. А на деле оказалось, что мне пришлось и машины с материалами и плиткой разгружать, да и продавцом на точке быть, самому заказывать все материалы и при всем этом – лишь 18 000 рублей в кармане. И никаких премий. Так что смотрите не на то, как красиво  называет должность ваш будущий работодатель, а на то, что входит в ваши прямые обязанности. Так что, проработав пару месяцев, «один за всех», я нашел себе более высокооплачиваемую работу и с меньшим  числом  обязанностей».

С профессией знакомилась Анна Арсеньева.