Роспотребнадзор объяснил псковичам правила покупки товаров, бывших в употреблении

В управление Роспотребнадзора по Псковской области обращаются потребители с различными вопросами в отношении технически сложных товаров бывших в употреблении, сообщили ЦДИ в ведомстве.

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», при покупке товаров (мобильных телефонов) бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках, если такие имеются. Продавец должен предупредить покупателя не только  в устной,  но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

При передаче товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока (если  имеется).

Приобретая товар бывший в употреблении (в том числе мобильный телефон) необходимо помнить, что потребитель не вправе вернуть товар по причине наличия в нем недостатков, если такие недостатки были оговорены продавцом при продаже товара и информация о них была доведена в наглядной и доступной форме (письменно). В том случае, если в процессе эксплуатации товара проявляются новые дефекты, то потребители вправе предъявить требования, предусмотренные ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара он вправе:

-потребовать замены на такой же товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи;

- потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По истечении этого срока расторжение договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы возможно при наличии существенного недостатка или если невозможно использовать товар в течение каждого  года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 

По общему правилу, данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если такой срок не установлен, то в пределах 2-х  лет со дня покупки.

При покупке товара бывшем в употреблении советуем  проверить  комплектность товара, ознакомиться с инструкцией по эксплуатации и гарантийными обязательствами, осмотреть и протестировать товар.