Потребительский сериал: медицинская немощь

Центр Деловой Информации и псковская областная организация защиты прав потребителей «Наше право» представляют очередную часть потребительского сериала.

Псковичу попала в глаз металлическая стружка. Пришлось отложить начатый было ремонт и мчаться к врачу. Однако ни в одном медицинском учреждении псковича с травмой не приняли.

«Мужчина позвонил нам, спросил, что делать. Как минимум, первоначальный осмотр должны были провести, чтобы выяснить, насколько серьезна травма. Кстати, это не единичный случай, судя по структуре обращений в «Наше право», и люди спрашивают, что предпринимать в таких ситуациях, есть ли рычаги воздействия», - говорит руководитель организации Александр Алексеев.

Пациенты мечтают, чтобы доктора встречали их с распростертыми объятиями

А что, действительно, делать, если в медучреждении отказали в приеме? Здесь доктор в отпуске, там нет медицинского оборудования, тут еще что-то. 

Отношения регулирует  статья 11 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан». Статья называется «Недопустимость отказа в оказании медицинской помощи». Она четко определяет, при каких обстоятельствах врач обязан оказать медпомощь, причем бесплатно. Особо отмечается, что экстренная медпомощь должна быть оказана безотлагательно и бесплатно. В случае отказа – ответственность вплоть до уголовной.

«Естественно, если возникают проблемы, надо жаловаться. Отсутствие того или иного врача или аппаратуры – проблема не больных. Люди не должны от этого страдать, - считает Александр Алексеев. – Да, наверняка есть объективные обстоятельства для отказа – к примеру, на всю больницу один окулист, и тот в отъезде. Но если подобные факты замалчивать, то и реакции не последует, и изменений в той же больнице не будет. К тому же, речь идет о жизни и здоровье».

Жаловаться на подобные отказы необходимо в надзорные органы – прокуратуру, Росздравнадзор, советует юрист. В претензии сформулируйте суть проблемы и обязательно укажите, что просите принять меры.