Магазинам выгодно отправлять псковичей в сервис-центры - юрист

11.08.2018 09:28 ЦДИ, Псков

Псковские магазины продолжают лукавить, отправляя псковичей самостоятельно разбираться с испорченным товаром. Об этом ЦДИ рассказал юрист, председатель организации по защите прав потребителей «Наше право» Александр Алексеев.

 

- Свежий пример. Пскович купил в магазине «Мастер» насос. Этот насос сломался, и покупатель принес его продавцу. А тот отправил потребителя вместе с насосом в сервис-центр. Это явное нарушение! И люди ведутся, чего делать не надо! – снова предупреждает Александр Алексеев.

 

Почему магазинам выгодно отправлять потребителя в сервис-центр? Потому что таким образом его автоматически лишают законного права потребовать деньги или замены товара, - в случае, если технически сложный товар окажется с браком, - настаивает юрист.

 

- Покупатель может быть и хочет отказаться от товара, но, чаще всего, он говорит об этом устно. А по факту отправляется в сервис-центр, там подписывает бумагу о проверке качества – и все, как правило, потребителю в итоге возвращают отремонтированный товар, - рассказывает Александр Алексеев.

 

- Запомните – по закону вы должны отдать испортившийся товар продавцу и четко и, главное, письменно сформулировать свои требования – что вы хотите: ремонт, деньги или обмен. А там уже продавец будет работать с сервис-центром и извещать вас о ходе дела. Если брак в технически сложном товаре окажется заводским, произошедшем не по вашей вине, ваше требование будет выполнено.

 

На чём вы экономите?

На продуктах
На одежде
Пришлось временно отказаться от путешествий
На всём вышеперечисленном, еще и свет выключаю часто
Не экономлю, ни в чем себе не отказываю

смотреть результаты