Кто кому заплатит при покупке некачественного товара – ликбез от псковского Роспотребнадзора

16.10.2017 13:35 ЦДИ, Псков

Об особенностях расчета с потребителями в случае приобретения ими товара ненадлежащего качества рассказал псковский Роспотребнадзор.

 

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. Таким образом, если с момента покупки до обнаружения недостатка цена на товар изменилась и даже значительно, причем в любую сторону, то данное обстоятельство значения не имеет.

 

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах.

 

В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. Замена товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) предполагает замену товара на такой же товар, то есть смартфон на смартфон, пылесос на пылесос, но другой, не аналогичной модели, марки, артикула. Например пылесос марки BOSH на пылесос марки SAMSUNG и т.д.

 

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.   В этом случае на практике существует несколько способов определения уменьшенной цены: цену товара можно уменьшить на среднюю цену ремонта, или на определенный процент от цены товара, или просто на некую, не обусловленную никакими расчетами, сумму. При этом в качестве исходной цены товара принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке, или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

 

Если потребитель приобрел товар с недостатками и предъявил требование о возврате товара, то соответственно продавец должен вернуть цену этого товара. При этом потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором (цена, в чеке), и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

 

При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида (износа) или других подобных обстоятельств.

 

Таким образом, происходит защита интересов потребителя, чтобы он мог приобрести такой же товар, не переплачивая его стоимость, если за тот период времени, пока потребитель требовал удовлетворить его претензии, цена на товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, увеличилась. Защищаются права потребителей и в случае уменьшения цены на данный товар. Продавец не имеет права требовать уменьшения возвращаемой суммы.

 

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. Обращаем внимание потребителей, что в данном случае, имеется ввиду продажа товара в кредит в рамках договора купли-продажи (ст.488 ГК РФ).

 

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). При этом банк не является участником договора купли-продажи товара в кредит, равно как продавец не является участником кредитного договора, заключаемого между кредитной организацией и потребителем в целях приобретения последним товаров для своих личных нужд. Соответственно, требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, приобретенного за счет потребительского кредита (займа) не может быть предъявлены кредитной организации.

 

На чём вы экономите?

На продуктах
На одежде
Пришлось временно отказаться от путешествий
На всём вышеперечисленном, еще и свет выключаю часто
Не экономлю, ни в чем себе не отказываю

смотреть результаты