Дорогие и ненужные фильтры для воды снова стали навязывать псковичам мошенники, предупреждает Роспотребнадзор

Псковичи начали чаще жаловаться на торговцев, которые приходят домой и предлагают установить фильтры для очистки воды, сообщили ЦДИ в региональном Роспотребнадзоре.

«Большинство покупателей являются пенсионерами старше 55-60 лет. Во всех обращениях от граждан изложена аналогичная схема продажи фильтров, - рассказывают в ведомстве. - Изначально продавцы фильтров звонят по мобильному телефону, предлагают «сделать анализ вашей водопроводной воды, совершенно бесплатно и ни к чему не обязываем», в связи с неблагополучной ситуацией с качеством воды в городе. Через несколько минут после дачи согласия потребителей проводится бесплатная проверка качества воды. Сотрудник фирмы-продавца проводит показательный эксперимент с водой: набирает воду из-под крана потребителя в емкость, отпускает в нее прибор, который включает, в результате чего в воде выпадает осадок черного цвета (т.е. проводится электролизный опыт). Затем продавец проводит те же действия, но уже с принесенной водой, прошедшей, по его словам очистку, через фильтр. Данные манипуляции с водой, а также высказывания продавца о ненадлежащем качестве воды из крана пугают потребителей. После чего им предлагается в целях сохранения здоровья заключить договор на приобретение системы очистки воды и бесплатную ее установку. Ввиду высокой стоимости товара в большинстве случаев товар приобретается в кредит».

 После установки фильтра потребители понимают, что их обманули в предоставлении информации о потребительских свойствах товара и о несоразмерности цены товара набору потребительских свойств. Но продавцы отказываются удовлетворять претензии граждан о расторжении договора и возврате денег либо возвращают только часть уплаченной денежной суммы за товар.

«В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992.г.№ 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, - напоминают в Роспотребнадзоре. - Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В данных случаях многоступенчатые фильтры устанавливаются сразу после заключения кредитного договора и договора купли продажи, т.е. они уже считаются бывшими в употреблении, потерявшие свой товарный вид. А так как товар приобретается в кредит, то согласно требованиям п.5 ст. 24 Закона прекращение кредитного договора возможно только в случае возврата товара ненадлежащего качества».

Управление Роспотребнадзора по Псковской области настоятельно рекомендует: если вам предлагают товар разносным способом торговли, внимательно прочитайте инструкцию по применению, внимательно изучите договор купли-продажи, посоветуйтесь с родственниками, соседями, так как, как правило, продавцы стремятся как можно быстрее подписать договор купли-продажи и кредитный договор на приобретенные фильтры, всячески стремятся минимизировать дополнительное общение потребителей с другими людьми. Если хотите подписать договор - очень внимательно прочитайте его содержание  и обратите особое внимание на указанную стоимость товара, условия оплаты, график погашения.     

Лучше приобретать подобные товары в специализированных отделах торговых организаций, где можно получить квалифицированные консультации и сделать осознанный выбор.