Потребительский сериал: раз ремонт, два ремонт...

31.07.2015 10:40 ЦДИ, Псков

Центр Деловой Информации и псковская областная общественная организация «Наше право» представляют очередную часть потребительского сериала.

 

Пскович купил фотоаппарат Sony. Не самый дорогой, но и не очень-то дешевый - почти 30 тысяч рублей. Обнаружил брак, принес технику в магазин, продавцы отправили покупку в сервис. Мастера  все починили-заменили. Но в итоге дефект не устранили.

Пскович по дороге в магазин (шел снова жаловаться) заглянул в «Наше право». 

 

- И правильно сделал, потому что ему больше не нужно обращаться в сервис-центр, - говорит председатель правозащитной организации Александр Алексеев. - Получается, что в товаре неустранимый недостаток, так как он проявился вновь уже после гарантийного ремонта. Можно смело предъявлять требование о возврате денег. Мы отправили покупателя к эксперту, который оформит справку о том, что дефект – производственный, и потребитель не имеет к поломке никакого отношения. Далее эту справку вместе с претензией направим в магазин. Продавец должен получить товар и претензию и в течение 10 дней удовлетворить требование. Или отказать, и тогда нужно обращаться в суд.

 

Совет покупателям сложной техники: если один и тот же дефект во время гарантийного срока проявился повторно после ремонта – значит, скорее всего, это существенный недостаток, что дает основание требовать возврат денег (товар, соответственно, вы должны возвратить продавцу).

 

КСТАТИ

 

Покупательнице бракованных обоев с помощью «Нашего права» удалось выиграть суд. Покупательнице причитается возврат денег за неудачную покупку, компенсация расходов на поклейку обоев, а также морального вреда, и сумма штрафа.

 

Разбирательство длилось 7 месяцев. Женщина купила обои зимой, как раз в пик ценовых скачков. Рулон, который на момент покупки стоил 2 тысячи рублей, ко времени обнаружения брака и предъявления претензии взлетел в цене до 4,5 тысячи рублей. Магазин готов был вернуть только по 2 тысячи рублей за бракованный рулон, что не устроило покупательницу. Сумма, выигранная по суду, гораздо существеннее. 

 

На чём вы экономите?

На продуктах
На одежде
Пришлось временно отказаться от путешествий
На всём вышеперечисленном, еще и свет выключаю часто
Не экономлю, ни в чем себе не отказываю

смотреть результаты