Психолог учит регистраторов псковских поликлиник работать без конфликтов
06.09.2018 14:17 ЦДИ, Псков
Занятия по программе психологического тренинга «Технологии бесконфликтного поведения в профессиональной коммуникации» с начала лета проводит с персоналом псковских поликлиник психолог. Об этом ЦДИ рассказали в учреждении «Псковская городская поликлиника», которое объединяет все взрослые поликлиники города.
Основное внимание на тренингах уделяют работникам регистратуры, администраторам, операторам предварительной записи, подчеркнули в администрации поликлиник.
Кстати, «Псковская городская поликлиника» реализует проект под названием «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь. Отличительные признаки новой модели - доброжелательное отношение к пациенту, отсутствие очередей за счет правильной организации процессов и работы персонала, качественное оказание медицинской помощи, приоритет профилактических мероприятий в первичном звене здравоохранения.
В поликлиниках намерены перераспределять нагрузку между врачом и средним медицинским персоналом, оптимизировать логистику движения пациентов с разделением потоков на больных и здоровых; сократить бумажный документооборот, создать комфортные условия для пациента в зонах ожидания и сделать регистратуру открытой и вежливой.
Замечания и предложения по улучшению организации работы поликлиники просят отправлять сюда, на электронную почту pskgp3@zdrav.pskov.ru, телефон/факс 53-49-42, «прозрачные ящики» для письменных обращений, которые установлены в каждой поликлинике рядом с регистратурой.
Как записаться на прием к врачу
Запись на прием может быть выполнена одним из следующих способов:
личным обращением или по телефону в регистратуру медицинской организации:
•поликлиника № 1, расположенная по адресу: г. Псков, ул. Кузнецкая, д. 19, 66-53-57, 66-53-58 с 08.00 до 19.00,
•поликлиника № 2, расположенная по адресу: г. Псков, ул. Коммунальная, д. 23, . 56-78-15 с 07.30 до 20.00,
•поликлиника № 3, расположенная по адресу: г. Псков, ул. Индустриальная, д. 8, 53-33-88 с 08.00 до 16.00;
с использованием инфомата;
с использованием портала записи к врачу k-vrachu.pskov.ru;
с использованием Единого телефона записи к врачу: 8-800-100-66-03,
с использованием информационно-справочной службы (в том числе предварительная запись):
•поликлиника № 1, расположенная по адресу: г. Псков, ул. Кузнецкая, д. 19, регистратура окно 2, 66-53-54 с 08.00 до 16.00,
•поликлиника № 2, расположенная по адресу: г. Псков, ул. Коммунальная, д. 23, регистратура окно 6, 56-14-41 с 08.00 до 16.00,
•поликлиника № 3, расположенная по адресу: г. Псков, ул. Индустриальная, д. 8, кабинет № 2 тел. 53-22-61 с 08.00 до 16.00.
Телефон заместителя главного врача по административно-информационной работе Тимашевой Жанны Владимировны 53-10-50.