Туроператоры пугают высокими штрафами за отказ от путевок – защитники прав потребителей

25.04.2015 15:00 ЦДИ, Псков

Туроператоры заявили об увеличении штрафов для так называемых отказников. Все дело в том, что из-за укрепления курса рубля цены на путевки начали снижаться, и даже туры по раннему бронированию оказываются далеко не такими выгодными, как ожидалось.

 

К примеру, летние туры за границу из-за укрепления рубля подешевели в среднем на 15-20 %. В среднем туристы, потеряли на разнице курсов 30 тысяч рублей. К примеру, если в начале марта двухнедельный отдых семьи с двумя детьми в Турции, забронированный на вторую половину июня, стоил порядка 190 тысяч рублей, то сейчас он подешевел до 160 тысяч.

 

Клиенты недовольны снижением цен - они-то купили задорого!

 

Соответственно, туристы начинают массово отказываться от купленных путевок в надежде приобрести что-то подешевле или за те же деньги, но получше. У потребителей есть на это полное право. Ст. 32 закона «О защите прав потребителей» позволяет отказаться от любой услуги до её получения без уплаты штрафов, но с обязанностью возместить исполнителю реально понесённые (и, естественно, доказанные) расходы на оказание услуги.  

 

Однако туроператоры заявляют, что будут штрафовать за отказы, сообщает Общество защиты прав потребителей . Так, Pegas Touristik установил более суровые правила аннуляции. Компания хочет удерживать 10% от цены, даже если от тура отказались ранее, чем за месяц до поездки. За отказ от заявки с последующим бронированием аналогичного тура штраф - 25-50% от стоимости пакета. Coral Travel и Sunmar Tour по Турции двукратно увеличили неустойку при аннуляции за неделю до вылета и ранее и, как Pegas Touristik, ввели «несгораемый» минимальный штраф - 10% от стоимости тура.

 

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) в очередной раз разъясняет, что туроператор по закону вообще не имеет права накладывать штраф на туриста, отказавшегося от тура.

 

«Так называемый «штраф» за отказ от путёвки в принципе не укладывается в законодательство о защите прав потребителей, - комментирует юрист ОЗПП Андрей Семенов. - Если и рассматривать прописываемый в договоре штраф, то не более чем как максимально возможное удержание, при том, что сам размер удержания исполнителю (туроператору) всё равно придётся доказывать».

 

На чём вы экономите?

На продуктах
На одежде
Пришлось временно отказаться от путешествий
На всём вышеперечисленном, еще и свет выключаю часто
Не экономлю, ни в чем себе не отказываю

смотреть результаты