Польза / Информация | весь раздел
Псковичу пришлось судиться из-за дешевого кнопочного телефона
30.04.2017 13:05 ЦДИ, Псков
Простое, на первый взгляд, потребительское дело буксует из-за противодействия магазина. Речь идет о кнопочном телефоне, купленном в сетевом магазине в Пскове меньше чем за 1900 руб. Напомним, аппарат сломался, проработав чуть меньше месяца, дважды его безрезультатно ремонтировали по гарантии и в финале отказались возвращать деньги (подробнее здесь).
Сейчас дело рассматривает суд, рассказал ЦДИ председатель псковской областной организации «Наше право» Александр Алексеев.
«У потребителя не оказалось в наличии всех документов – он отдал их вместе с телефоном. И кассовый чек, и все акты, которые подтверждали, что телефон дважды находился в ремонте, - говорит юрист. - Сегодня мы через суд делаем запросы в банк, чтобы подтвердить платеж по безналу, получателем которого стал магазин, и, также через суд, просим магазин предоставить акты ремонта».
Но ребята в магазине – тертые калачи. Вместо документов о том, что дважды телефон ремонтировали, предоставляют акты о якобы проверке качества, в соответствии с которыми дефекта-то и не было, продолжает председатель «Нашего права». Кроме того, по мнению магазина, кнопочный мобильный телефон является технически сложным товаром. Но к такой категории относят сенсорные телефоны! Если бы потребитель это понял еще на стадии «проверок качества», он бы потребовал деньги уже после первой поломки.
Еще одна уловка магазина: продавец отказывается признавать, что покупатель оплатил покупку, хотя копия чека у потребителя есть, и есть также выписка из банка с суммой и датой.
Таким образом, процесс сбора доказательств затруднен, сожалеет юрист.
«Но, надеемся, сумеем восстановить реальный ход событий», - говорит Александр Алексеев.
«В который раз обращаю внимание покупателей – обязательно храните чеки, гарантийные талоны и другие документы, связанные с покупками!» - рекомендует юрист.
Искать:
Афиша
-
В кино
-
В клубах
-
Еще
Кошелек
-
Цены на бензин
АЗС 92 95 ДТ Нерос 39.50 42.00 42.50 ТНК 40.20 42.60 43.50 BP улица Инженерная 40.39 42.79 43.69 Circle K 40.75 43.75 44.95 Несте 40.99 43.99 44.69 Газпромнефть 41.20 44.10 44.30
подробнее -
Курсы валют
-
Акции