Польза / Информация | весь раздел
Псковичи стали чаще жаловаться защитникам прав потребителей
21.02.2017 13:15 ЦДИ, Псков
Псковичи и жители области стали чаще жаловаться в Роспотребнадзор. Как сообщили ЦДИ в ведомстве, в 2016 году в управление Роспотребнадзора по Псковской области поступило 3767 обращений, что на 672 обращения больше, чем в предшествующем году.
От общего количества поступивших обращений письменные составили 1680 (44,59%), из них 1596 поступило от граждан, 79 – от органов государственной власти и местного самоуправления, 5 – от общественных объединений. Из числа письменных обращений 40% обращений поступило в форме электронного документа.
Наибольшее количество обращений поступило на нарушения прав потребителей – 2366 (62,8%), из них на нарушения в сфере розничной торговли - 1737 (73,4%), в сфере бытового обслуживания населения - 160 (6,7%), на оказание услуг ЖКХ – 138 (5,8%), в сфере деятельности на финансовом рынке – 67 (2,8%), на услуги связи – 43 (1,8%), на транспортные услуги – 34 (1,4%). Количество обращений по защите прав потребителей по сравнению с 2015 годом возросло на 25%.
По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 1401 обращение (37,2%). Из них на условия проживания в жилых помещениях - 444 (31,7%), о качестве пищевых продуктов - 307 (21,9%), на качество питьевой воды и питьевое водоснабжение – 115 (8,2%), на сбор, использование, обезвреживание, транспортировку и захоронение отходов производства и потребления – 142 (10,1%), об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, оборудования – 31 (2,2%), об организации питания населения – 107 (7,6%), о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок – 52 (3,7%), на условия воспитания и обучения – 48 (3,4%). По сравнению с 2015 годом количество обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия снизилось на 18,5%.
Всего рассмотрено 3745 обращений. 526 обращений (14,0% от числа рассмотренных) стали основанием для проведения проверок и административных расследований.
По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, составлено 300 протоколов об административном правонарушении, подано 42 иска в суды.
По рассмотренным обращениям в пределах компетенции дано 3028 разъяснений, направлено по подведомственности – 337.
Управление Роспотребнадзора по Псковской области напоминает гражданам, что с 1 января вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки по обращениям на нарушения прав потребителей. Проверки по таким обращениям будут проводиться при условии, что потребитель обращался к юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю за восстановлением своих нарушенных прав и такое обращение не было рассмотрено либо удовлетворено. Обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения проверки только при условии направления их в управление через систему, предусматривающую обязательную авторизацию в ЕСИА.
Контакты псковского Роспотребнадзора:
- тел. приемной 8(8112)66-28-20
- сайт Управления, на котором размещена электронная форма подачи обращения. http://60.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback.;
- почтовый адрес: 180000, г.Псков, ул.Гоголя , д.21а.
Искать:
Афиша
-
В кино
-
В клубах
-
Еще
Кошелек
-
Цены на бензин
АЗС 92 95 ДТ Нерос 39.50 42.00 42.50 ТНК 40.20 42.60 43.50 BP улица Инженерная 40.39 42.79 43.69 Circle K 40.75 43.75 44.95 Несте 40.99 43.99 44.69 Газпромнефть 41.20 44.10 44.30
подробнее -
Курсы валют
-
Акции