Польза / Информация | весь раздел

Врачи пациентам: жалуйтесь напрямую в поликлинику, проблема решится быстрее

16.05.2016 18:30 ЦДИ, Псков

Число жалоб на систему здравоохранения превысило в 2015 году 2,5 тысячи, сообщил сегодня на пресс-конференции в Общественном пресс-центре Псковской Ленты Новостей председатель государственного комитета Псковской области по здравоохранению Игорь Потапов.

«Подавляющее большинство жалоб – на пустом месте: либо администратор нахамила, либо уборщица. Немало жалоб на лекарственное обеспечение. Обоснованы они или нет? Если есть жалоба – она на 100% обоснована, поскольку посетитель или пациент не смог найти ответа здесь и сейчас, - высказал мнение Игорь Потапов. - Начинаем разбираться – выясняется, что только около 6% жалоб требуют проверок. С некоторыми врачами мы бы и сами с удовольствием расстались…».

Главный врач Псковской детской городской поликлиники Эльвира Мелех привела следующий пример: «Мама ребенка пожаловалась на аллерголога. Врач уволилась из поликлиники, теперь работает в коммерческой клинике. При этом оснований для жалобы не было, но доктор обратно возвращаться не хочет. Призываю наше городское население: подумайте сначала, на что вы жалуетесь и куда. Есть администрация в поликлинике, есть заведующая. Обращайтесь напрямую, и нам попроще будет, и проблема быстрее решится.

Люди думают, что если они написали президенту, проблема решится быстрее. Конечно, нет».

Добавим, в 2014 году в общей сложности поступило 1494 обращения на систему здравоохранения региона, в 2015-м – уже 2576.