Торговая сеть «Хорошо»: штрафы Роспотребнадзора и позитивные изменения после публикации на ЦДИ

Псковский Роспотребнадзор провел внеплановые проверки двух магазинов торговой сети «Хорошо» на основании претензий, которые псковичи прислали в раздел «Жалобная книга» на сайте ЦДИ.

Сотрудники ведомства рассказали, что в случае подобных обращений проводятся внеплановые проверки, то есть магазины о проверке не уведомляются заранее. Однако «Пятьдесят шестой» и «Пятьдесят седьмой» магазины подготовились к проверке, прочитав публикации на ЦДИ, и устранили нарушения, указанные в обращениях псковичей. 

Нарушений товарного соседства в «Пятьдесят седьмом» магазине на улице Школьной в ходе проверки обнаружено не было. Сотрудники магазина рассказали, что устранили его сразу после публикации ЦДИ. Теперь в магазине в холодильнике с рыбой размещена только рыба, в свежие фрукты хранятся отдельно.

Ценники в «Пятьдесят шестом» тоже оказались на своих местах, сообщая покупателю информацию о товаре. 

Однако в ходе проверки сотрудниками Роспотребнадзора было выявлено нарушение в сфере защиты прав потребителей - на стикерах фасованного магазином товара отсутствовала информация о дате фасовки, сроке годности, также отсутствовало наименование товара и фамилия фасовщика. В отношении ответственного лица за выявленное нарушение - заведующего магазином -  составлен протокол об административном правонарушении в соответствии с действующим законодательством по ст.14.15 КоАп. После рассмотрения протокола нарушителю грозит штраф до 3 тыс. руб. 

С этим нарушением столкнулась и редакция ЦДИ, проверяя обоснованность обращений в раздел «Жалобная книга».

       

Такие наклейки в «Пятьдесят седьмом» можно увидеть на печенье, сыре, замороженных полуфабрикатах. Магазин указывает на фасованном товаре только вес и цену. 

      

В «Пятьдесят шестом» поступают еще проще - на товаре не указывают даже вес товара, только маленький стикер с суммой к оплате. 

Проверка редакции совпала по времени с административным расследованием Роспотребнадзора, поэтому будем считать, что магазины еще не успели устранить нарушение и исправятся в ближайшее время. 

В целом ощущение от посещения магазинов сети «Хорошо» не оставило приятных воспоминаний. На входе в торговый зал магазина на Школьной покупателей встречает корзина, преграждающая дорогу.

Чистотой и новизной помещения магазинов (за исключением «Двадцать шестого») не блещут.

Да и обещанного покупателями доброжелательного обслуживания мы не встретили. Видимо, его здесь применяют только к «своим».

Продавцы в магазинах сети «Хорошо» на Запсковье даже не приветствуют покупателя элементарным «Здравствуйте!», о том, чтобы предложили пакет и думать не приходится. Исключение опять же составил магазин на Кузбасской, 26. Магазин достаточно опрятный, продавцы внимательны, да и информация на ценниках и стикерах представлена полная.

Неудобство, на наш взгляд, все же представляет  узкий проход в торговый зал, на который поступала жалоба в редакцию. По причине невозможности эксплуатации, видимо, в магазине нет тележек, только корзины, что также может доставить неудобство покупателям. Также в магазине работают  две кассы, одна из них только для алкогольной продукции - в комментариях к публикации в «Жалобной книге» покупатели магазина обращали внимание на неудобство такой организации торговли. 

Стоит сказать, что ассортимент товаров магазинов сети не отличается разнообразием, но отвечает ежедневным нуждам жителей соседних домов, что вполне отвечает требованиям к магазинам «шаговой доступности».

Будем надеяться, что магазины будут стремиться стать лучше - исправят нарушения в организации торговли и продолжат прислушиваться к замечаниям горожан.

Покупатели! Есть проблемы - пишите в комментариях, в раздел «Жалобная книга» или на адрес pismo@cdi24.ru.