«Всегда можете отказаться» - Почта Банк прокомментировал жалобу псковича

04.11.2018 11:33 ЦДИ, Псков

Почта Банк прокомментировал жалобу псковича, связанную с платным СМС-информированием. Напомним, клиент банка пожаловался, что во время заключения кредитного договора с банковской организацией его не проинформировали должным образом о том, что СМС-информирование о состоянии кредита стоит 500 рублей в месяц. Более того - галочка напротив соответствующего пункта по умолчанию стояла в договоре с банком.

 

Банк предоставил ЦДИ официальный комментарий. Как сообщили в Почта Банк, «информация о наличии просроченной задолженности предоставляется клиентам в соответствии с законодательством бесплатно в каналах дистанционного обслуживания.

Подключение услуги смс-информирования в рамках кредитного договора стоит 49 рублей в месяц. В данном же случае клиентом был подключен платный пакет услуг «Кредитное информирование», предусматривающий, помимо смс-информирования, возможность выезда сотрудника банка на дом или в офис к клиенту для подписания документов, касающихся урегулирования ситуации с просроченной задолженностью».

 

В банке уточнили, что клиент вправе отказаться от платной услуги, как на этапе согласования с банком параметров кредита, так и в любой день, обратившись в банк с заявлением.

 

 

На чём вы экономите?

На продуктах
На одежде
Пришлось временно отказаться от путешествий
На всём вышеперечисленном, еще и свет выключаю часто
Не экономлю, ни в чем себе не отказываю

смотреть результаты