Снято! - незаконная уловка псковского магазина

03.04.2018 20:20 ЦДИ, Псков

Закон «О защите прав потребителей» не такой уж и объемный, но далеко не все знают его положения, облегчающие или исключающие многие магазинные споры. Об одном нюансе напоминаем с помощью региональной организации по защите прав потребителей «Наше право».

 

Пскович купил себе в частный дом электрический котел. Новинка благополучно проработала полгода, а в начале февраля сломалась. 

 

В магазине, куда пришел жаловаться покупатель, первым делом спросили, их ли мастера монтировали котел в доме. А когда выяснилось, что нет – сказали, что в таком случае с гарантии котел снят, и все услуги по его починке – платные.

 

Ну что делать, пскович заплатил электрику, которого прислал магазин, за услуги и оплатил покупку платы (в сумме - 10 тысяч рублей).  Электрик починил, уехал – котел снова сломался.

 

Пришлось возвращать специалиста, который на этот раз нашел новую причину поломки – вроде бы из-за барахлящего трансформатора вышел из строя насос. А это еще 14 тысяч рублей.

 

Все вместе – 24 тысячи рублей, новый котел ненамного дороже. Эти рассуждения привели псковича в организацию по защите прав потребителей «Наше право».  Юристы выяснили, что котел еще на гарантии. И это самое главное!

 

- Законодатель четко определяет, когда наступает гарантийный случай, а когда нет, - говорит председатель «Нашего права» Александр Алексеев. -  И в законе нет уточнений о том, что устанавливать оборудование должны исключительно мастера продавца.

И не важно, что такое «правило» указано в договоре от продавца, это противоречит федеральному законодательству, а значит условия договора недействительны и котел находится на гарантии. Ровно такая же ситуация с новыми автомобилями – автосалон незаконно снимает их с гарантии в случае прохождения ТО не у них. Подчеркиваю – незаконно!

 

Закон говорит о том, что продавец должен либо сразу взять котел на ремонт, либо отправить его на проверку качества, чтобы установить причину поломки (производственный брак или допустим неправильная эксплуатация).  Но не «футболить» покупателя.

 

-  В претензии мы требуем провести гарантийный ремонт и возместить убытки покупателя – стоимость детали и услуг электрика, - резюмировал юрист.

 

На чём вы экономите?

На продуктах
На одежде
Пришлось временно отказаться от путешествий
На всём вышеперечисленном, еще и свет выключаю часто
Не экономлю, ни в чем себе не отказываю

смотреть результаты