Интерактив / Жалобная книга | весь раздел
Жалобная книга: «Мебель тут» - ради выполнения плана можно и обмануть?
К юбилею мама решила купить журнальный столик-трансформер. Очень удобное решение для наших тесных квартир - его столешницу можно увеличить практически до размеров обеденного стола, если принимаешь гостей, а в остальное время он занимает совсем немного места и его можно использовать как обычный журнальный столик.
После долгих выборов разрывались между двумя магазинами. Но в одном сразу предупредили - доставки придется довольно долго ждать. Нас это расстроило, и хотя в запасе до праздника оставалось около трех недель, даже этого оказалось мало для исполнения заказа, а маме очень хотелось собрать на юбилей подруг и близких без необходимости ютиться за маленьким столом. И, конечно, мы обрадовались, когда в «Мебель тут» в ПИК60 клятвенно пообещали, что приглянувшийся нам стол будет доставлен не более чем через пять дней, максимум через неделю.
На всякий случай мы раз пять переспросили - точно успеете доставить заказ за такой короткий срок? Ведь сейчас канун распродаж, массовых заказов, фабрика может просто не справиться с таким потоком. Но девушка-продавец не уставала говорить про «не более чем пять дней» и заверила, что выбранный нами столик уже есть на складе. И даже проверила это по каким-то своим базам. Как не поверить?
Покупку оформляли 18 ноября. Прошло пять дней, неделя, вторая, третья… заказ так и не пришел. При этом 30 ноября мы позвонили в магазин, и продавец нас снова накормила завтраками: «Ну что вы, не переживайте, не сегодня - завтра вам позвонят и сообщат о доставке». Но ни завтра, не послезавтра никто так и не позвонил. На календаре 12 декабря. Стола - нет. Спрашивается, зачем было обещать?
На горячей линии сети «Мебель тут» девушка с металлическими нотками в голосе сообщила, что если в договоре обозначено «45 дней», то никаких нарушений со стороны магазина нет. «Ну а то, что вам сказали, что это простая формальность, это не наша проблема. Вы же подписали? А документ есть документ», - отрезала она.
Разумеется, сотрудница колл-центра глаголет свою сермяжную истину. Но разве порядочно так откровенно «впаривать» товар, давая заведомо невыполнимые обещания. Понятно, что есть план продаж, что продавец получает процент с каждой покупки и исключительно мотивирован, чтобы она состоялась. Но есть же какие-то этические пределы? Мы в этот магазин уже никогда не придем, да и друзьям не посоветуем. Так стоит ли игра свеч?
Но обидно даже не это, а то, что маме в результате испортили настроение накануне юбилея. Она очень переживает.
Алексей
Написать на ЦДИ
Дополнительные «Ласточки» вводят на маршруте Псков-Петербург. Нужная инициатива?
смотреть результаты
Афиша
-
В кино
-
В клубах
-
Еще
Кошелек
-
Цены на бензин
АЗС 92 95 ДТ Нерос 39.50 42.00 42.50 ТНК 40.20 42.60 43.50 BP улица Инженерная 40.39 42.79 43.69 Circle K 40.75 43.75 44.95 Несте 40.99 43.99 44.69 Газпромнефть 41.20 44.10 44.30
подробнее -
Курсы валют
-
Акции