Жалобная книга: извиняться не учили?

Сегодня наблюдал картину вопиющей наглости и хамства в медицинской клинике на Бастионной.

Несмотря на то, что слов нет, пишу с огромным желанием высказаться и узнать, в курсе вообще управляющие клиники, как ведется прием пациентов в этом заведении. Женщина пришла забрать готовый анализ и, по факту выдачи ее результата, недоумевая, спросила у девочек на ресепшене, что это за анализ такой.

Посмотрев на нее весьма недоброжелательно, они ответили нервно «На что сдавали, на то и получили анализ...». Немного подождав, пришла лаборант и долго смотрела в монитор, после чего сказала, что анализ они сделали другой, не тот, который запрашивала пациентка. Тогда БЕЗ ВСЯКИХ ИЗВИНЕНИЙ и признания своей вины сотрудники клиники спокойно сказали ей - приходите в другой день, пересдавайте анализ и не забудьте доплатить 100 с чем-то рублей, так как ваш анализ дороже.

Женщина спокойно ответила, что она не должна доплачивать за ошибку, и попросила вернуть ей деньги за оплату анализа. Молча они вернули деньги, без «простите», «извините». И это в платной клинике, на глазах других людей?

Посетитель 

Написать на ЦДИ

Искать:

Где искать: по публикациям по организациям	Сортировать: по дате по релевантности