Чиновник объяснил, почему псковичке было не дозвониться до службы спасения 112

Начальник Управления специальных программ администрации Псковской области Игорь Виноградский ответил на жалобу псковички Валентины Голиковой, размещенную на сайте ведерников.рф.

Жительница города рассказала о том, что 10 марта в связи с пожаром на Рижском проспекте ей было не дозвониться до службы спасения 112.

«Три раза я набирала службу спасения 112. И три раза там сбрасывали трубку, - написала Валентина. - Автомат отвечал - вы третий в очереди - и потом бросал трубку, так происходило трижды».

По словам чиновника, центр обработки вызовов Системы-112 Псковской области в настоящее время находится в стадии опытной эксплуатации, в ходе которой выявляются недостатки работы Системы и отрабатываются меры по повышению ее эффективности.

«10 марта Центр впервые столкнулся с такой высокой нагрузкой (в период с 12:47-12:56 (период наибольшей активности) в центр обработки вызовов системы-112) было совершено 52 вызова, - сообщил Игорь Виноградский. - Ранее, даже в пиковые часы повседневной деятельности, подобного количества вызовов не поступало».

Как сообщил чиновник, по результатам анализа возникших в указанный период проблем был выявлен недостаток в настройке программного обеспечения на АТС системы-112.

В данный момент проводятся работы по перенастройки программного обеспечения на АТС системы-112.