У псковича образовался долг по вине сотрудников банка, но дело все равно передали коллекторам

Пскович обратился с жалобой на форум сайта банки.ру . По его словам, задолженность на его счете в Почта-банке возникла из-за некомпетентности сотрудников кредитной организации.

В банке жителя Пскова предупредили, что если он не оплатит долг, то 9 января его дело будет передано сторонним лицам, то есть коллекторскому агентству. Но звонки от профессиональных «вышибал по долгам» начались гораздо раньше, через несколько дней после письменного предупреждения от банка.

«По телефону горячей линии меня перевели в отдел по работе с просроченными задолженностями, где мне сказали, что претензия рассмотрена в мою пользу, - пишет пскович. - Но как получить какое-то подтверждение, что я не должен указанную сумму банку, в том числе для коллекторов, не пояснили, сказав, что я должен сам решать вопросы с коллекторами».

Автор жалобы недоумевает: почему он должен заниматься этими вопросами, если эта задолженность образовалась по ошибке банка.