Банк объяснил псковичу причины своего «непонятного поведения»

22.05.2018 13:35 ЦДИ, Псков

Клиент банка «Восточный» пожаловался на портале Банки.ру на «непонятное поведение» кредитной организации. По словам псковского клиента, за перевод средств с дебетовой карты банка на дебетовую карту другого банка вдруг начали брать комиссию 4,9%, чего никогда раньше не было (и в договоре она не была предусмотрена). При этом специалист в офисе банка не смогла объяснить, откуда взялась комиссия, и даже предложила написать заявление. Ответ банка, по словам псковича, разнится с информацией в выписке с карты.

 

«При этом 26.04.18 банк меняет тариф для карты, где пункт про бесплатные переводы между пластиковыми картами изменен на платную основу. На мой вопрос сотруднице, что мой перевод был 25.04.18 и по старому тарифы, она пожала плечами и опять предложила написать обращение. Я его написал, что банк вводит клиентов в заблуждение, т.к. никаких сообщений ни по СМС, ни в личном кабинете не было», - рассказал клиент.

 

В банке прокомментировали жалобу, сообщив, что в рамках тарифного плана предусмотрена комиссия за перевод с использованием банковской карты, включая переводы на другую банковскую карту в размере 4,9 % от суммы, мин. 250 руб.

 

«Изменения вступили в силу с 27.03.2017, по этой причине ранее комиссия не взималась», - пояснили в банке. Жалобы на отсутствие этой информации по СМС или в личном кабинете, а также на расхождение в датах введения новшества остались без комментария.

На чём вы экономите?

На продуктах
На одежде
Пришлось временно отказаться от путешествий
На всём вышеперечисленном, еще и свет выключаю часто
Не экономлю, ни в чем себе не отказываю

смотреть результаты