Роспотребнадзор зашлет своих «тайных покупателей» в российские банки

Со следующего года жалобы на банки Роспотребнадзор сможет проверять в режиме «тайного покупателя». Такое право он получит после принятия закона о применении контрольных закупок товаров и услуг, который сейчас ожидает второго чтения в Госдуме.

Совершать контрольные закупки можно будет во всех сферах торговли и услуг. Что касается финансового сектора, то сотрудники Роспотребнадзора намерены посещать банки под видом обычных клиентов. Как пояснили «Российской газете» в ведомстве, банковский сектор - один из самых сложных для потребителя. В ведомство ежедневно за помощью обращаются люди, которым навязали либо невыгодные условия по кредитам, либо дополнительные платные услуги. Самая распространенная из навязанных услуг - это договор страхования жизни, который становится условием одобрения кредита.

Как сказал «РГ» представитель Роспотребнадзора, в рамках контрольно-надзорных мероприятий ведомство может проверять кредитные организации, но раз в 3 года и по заранее утвержденному графику.

Соответственно уличить нечистоплотных банкиров можно, лишь придя в кредитное учреждение инкогнито. Предполагается, что контрольная закупка будет записываться на видео. Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин напоминает, что сегодня четверть всех гражданских дел в судах - это споры между клиентами и потребителями финуслуг.