Работники псковского банка переоделись, чтобы проверить доступность своих услуг

03.10.2017 13:38 ЦДИ, Псков

Сотрудники банка и журналисты при помощи уникального костюма GERT проверили доступность среды в центральном офисе Псковского отделения Сбербанка.

 

Как сообщили ЦДИ в региональном отделении банка, проект по технологической проверке адаптации сервисов и услуг для людей с инвалидностью был запущен Сбербанком в конце прошлого года. Для этого банк приобрел специальные костюмы GERT – технологичные симуляторы физических ограничений организма, имитирующие ощущения людей с различными формами заболеваний опорно-двигательного аппарата, зрения и слуха. 

 

«Главный барьер – это уровень нашей эмпатии. Костюм GERT – это средство, которое учит понимать и чувствовать потребности каждого клиента, поскольку дает возможность ощутить на себе, с какими трудностями сталкиваются люди с инвалидностью, и адаптировать для них наши сервисы, - прокомментировала управляющий Псковским отделением Сбербанка Анна Тарасенко. 

 

«В костюме даже хорошо знакомые банковские  операции вызвали у  меня большие затруднения. Важно, что всегда рядом есть консультанты банка, готовые помочь в такой ситуации», - отметил региональный директор по работе с органами государственный власти Псковского отделения Сбербанка Алексей Сергеев. 

 

Костюм GERT был изобретен в Великобритании для подготовки врачей медицинских вузов и в дальнейшем стал использоваться для проверки доступности среды. Костюм состоит из жилета, утяжелителей для рук и ног, накладок на колени и локти, перчаток и корсета для шеи. Наушники имитируют нарушения слуха, набор очков – различные виды заболеваний глаз. Сбербанк первым в России закупил такие костюмы для тестирования своих сервисов. Сейчас костюмы GERT используются в подразделениях банка по всей стране. 

 

На чём вы экономите?

На продуктах
На одежде
Пришлось временно отказаться от путешествий
На всём вышеперечисленном, еще и свет выключаю часто
Не экономлю, ни в чем себе не отказываю

смотреть результаты