Из-за блокировки карты псковичка не смогла забронировать авиабилеты - банк вины не признает

Псковичка оформила в Бинбанке дебетовую карту, воспользовалась ей несколько раз, однако при попытке оплатить с ее помощью авиабилеты, столкнулась с неожиданной блокировкой «пластика» и привязанного к нему счета. Об этом она рассказала в своем отзыве на сайте Банки.ру .

«Как только я положила на карту крупную сумму, чтобы оплатить авиабилеты (для этого я ее открыла), мою карту заблокировали без объяснения причин. По телефону ответили, что для 3-дневного расследования... В офисе я узнала, что и счет тоже почему-то заблокирован. Бронь на авиабилеты пропала, вместе с заранее оформленным соглашением с авиакомпанией на помощь при стыковке рейсов моему ребенку», - написала она.

Автор жалобы уточнила, что причину блокировки карты по телефону ей сообщить отказались, а в офисе ответили, что этой информацией не располагают.

«Ни одного извинения от сотрудников не последовало. Пришлось расторгнуть договор с Бинбанком во избежание подобного в дальнейшем», - заключила бывший клиент банка.

Добавим, что в комментариях к отзыву сотрудник «Бинбанка» ясно дал понять, что кредитно-финансовое учреждение не видит в своей работе никаких нарушений.  

«Между Вами и банком заключен договор об открытии счета и выпуска карты. Согласно условий, которые также являются неотъемлемой частью договора, карта является собственностью банка, поэтому банк имеет право в одностороннем порядке без уведомления клиента в любое время произвести блокирование карты и/или ее изъятие», - написано в официальном ответе, в котором также содержится ряд причин, по которым банк может заблокировать карту.

«В представленной ситуации в ходе проведения анализа и выявления подозрительных операций, банком было принято решение о блокировке карты, что было произведено в дату 07.08.2017 года. Однако после завершения проверки карта была разблокирована 08.08.2017 года», - сообщил сотрудник Бинбанка.