Хочешь получить перевод - заплати одну тысячу рублей

При получении денежного перевода в операционном офисе «Рижский» Газэнергобанка сотрудники учреждения принуждают открывать текущий счет с годовым обслуживанием в 1000 рублей. Такую жалобу на сайте Banki.ru разместила жительница Пскова.  

Она сообщила, что обратилась в Газэнергобанк 21 февраля для получения перевода «Золотая Корона». Сотрудница банка, уточнив сумму перевода, категорически заявила, что для этого нужно открыть текущий счет, и с уверенностью пояснила, что это прописано во внутренних документах банка. 

«Это что - политика банка в отношении выдачи переводов или некомпетентность сотрудницы данного офиса? Что-то раньше такого не наблюдалось, переводы получала и отправляла не один раз именно из этого офиса», - уточнила автор жалобы.

Она также отметила, что на ее просьбу предоставить жалобную книгу в банке ответили отказом, пояснив, что ее в офисе просто нет.

Отметим, что согласно указанию ЦБ, кредитные организации не обязаны иметь жалобную книгу в местах обслуживания клиентов, однако должны по требованию клиента предоставить бумагу и ручку для написания претензий, жалоб и т.д., принять их, и передать в соответствующее подразделение.