Более половины россиян не знают о существовании МФЦ в своих регионах

Более половины россиян не знают о существовании многофункциональных центров в своих регионах. Таковы результаты опроса, проведенного Всероссийским центром изучения общественного мнения.

ВЦИОМ выяснял, сколько россиян знают о существовании многофункциональных центров и как оценивают собственный опыт их посещения.

Согласно полученным данным, о существовании многофункциональных центров (МФЦ) в своем населенном пункте известно половине россиян (47%): в том числе 25% хорошо представляют, чем занимаются данные учреждения, а 22% только слышали о них. Уровень информированности  значительно выше среди москвичей и петербуржцев (69%), высокообразованных (59%). Впервые об МФЦ во время проведения опроса узнали 52% респондентов.

К услугам МФЦ в среднем по выборке когда-либо прибегал каждый шестой респондент – 17% (среди тех, кто  что-либо слышал о них – 36%). Чаще в них обращались знающие об их деятельности жители обеих столиц (54%), обучавшиеся в ВУЗах (41%) и женщины (40%), нежели селяне (42%), респонденты с начальным образованием (19%) и мужчины (30%).

Работой МФЦ их посетители в целом более чем удовлетворены. Среди различных критериев оценки лидируют комфорт помещения (88%), удобный график работы (87%), компетентность (85%) и вежливость (84%) персонала. Большинство также устраивает место расположения центров (79%), наличие необходимой информации (76%). Скоростью обслуживания вполне довольны 72%, тогда как 24% после обращения в МФЦ остались не удовлетворены данным показателем.

Большинство респондентов, обращавшихся в многофункциональные центры (82%), считают, что они помогают экономить время (существенно – 53% или хотя бы частично – 29%). Обратного мнения придерживаются лишь 13% опрошенных.

Напомним, Многофункциональный центр в Пскове работает по адресу ул. Белинского, 77а. Здесь псковичи могут узнать об интересных им госуслугах, записаться к врачу, сдать документы на получение загранпаспорта. Кроме того, в МФЦ планируют начать предоставлять услугу ФНС по регистрации юрлиц, по линии Пенсионного фонда - прием заявлений на получение материнского капитала, а также прием заявлений на распоряжение средствами маткапитала.