Запущена «горячая линия» по защите прав туристов

Общественная палата РФ запустила «горячую линию» по защите прав туристов «Летний вопрос», сообщает Туринфо.

По словам председателя рабочей группы Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму Александра Соколова, зачастую людям, столкнувшимся в отпуске с непредвиденной ситуацией, нужен своевременный совет, юридическая консультация, а иногда даже экстренное вмешательство. «В этом году в помощь туристам мы приняли решение открыть специализированную телефонную «горячую линию», - пояснил он нововведение.

Практика рабочей группы Общественной палаты по защите прав туристов показывает, что наибольшее количество нарушений, допущенных туроператорами, авиаперевозчиками и различными обслуживающими компаниями приходится на июль и август. Поэтому в течение двух последующих месяцев любой гражданин, оказавшийся в затруднительной ситуации на отдыхе за рубежом или в России, может обратиться с жалобой по телефону 8-800-700-8-800.

Александр Соколов отметил, что по итогам «горячей линии» эксперты Общественной палаты выявят наиболее типичные нарушения, а также перечень «проблемных» туристических направлений 2011 года. Данные, полученные Общественной палатой за время работы горячей линии, будут направлены в Ростуризм.