Искусственный интеллект привёл псковских банкиров к штрафу

Один из банков в городе Пскове привлечен к административной ответственности за использование робота-коллектора для звонков должникам. За нарушение действующего законодательства организация, состоящая в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида оштрафована на 80 тысяч рублей.

В отделение правового обеспечения и ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Управления ФССП России по Псковской области поступило обращение гражданина на деятельность организации по факту взаимодействия с ним по вопросу просроченной задолженности.

У мужчины-пенсионера имелась задолженность по кредиту в банке в связи с непростым финансовым положением. На его телефон начали поступать многочисленные звонки в разное время суток от робота-коллектора, чем вызвали переживания и проблемы со здоровьем.

В ходе административного расследования, сотрудники службы судебных приставов выяснили, что банк действительно для взаимодействия с гражданином применял телефонный робот (Bot) в отсутствие письменного соглашения с должником о применении данного вида общения.

Установлено, что своими действиями, направленными на возврат просроченной задолженности, нарушили требования, установленные ст. 4, ст. 6, Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». В связи с выявленными нарушениями юридическое лицо привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц приосуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» с назначением наказания в виде штрафа в размере 80 тысяч рублей.

Если вы считаете, что действия, предпринимаемые коллекторскими организациями по взысканию задолженности, нарушают требования действующего законодательства, вы вправе обратиться непосредственно в УФССП России по Псковской области с заявлением о проведении проверки либо направить его в письменном виде с приложением дополнительныхдокументов в подтверждение доводов в отдел правового обеспечения и ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Управления по адресу: г. Псков, ул. Текстильная, д. 3, и по электронной почте mail@r60.fssprus.ru .

Управление ФССП России по Псковской области напоминает и коллекторским организациям о необходимости соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав и законных интересов граждан при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

Обязательные требования, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».