Судебные приставы рассказали, как правильно жаловаться на коллекторов

Управление ФССП России по Псковской области напоминает гражданам о том, что коллекторские организации не могут нарушать обязательные требования законодательства в сфере защиты прав и законных интересов граждан при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

Согласно требованиям, установленным Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», сотрудники коллекторских организаций не имеют право:

1. звонить должнику с 22:00 до 08:00 часов в рабочие дни и с 20:00 до
9:00 часов в выходные и праздничные дни. Запрещается осуществлять звонки
чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

2. отправлять телеграфные, текстовые и голосовые сообщения с 22:00 до
8:00 часов в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 часов в выходные и праздники
– чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.

3. взаимодействовать по месту жительства должника более 1 раза в неделю.

4. общаться с родственниками должника и другими третьими лицами без их
согласия.

5. в ходе любого телефонного разговора, а также в тексте сообщений
коллектор/кредитор не должен скрывать наименование организации, номер
контактного телефона для обратной связи.

6. допускать оскорбления, психологическое давление, угрозы причинения
вреда здоровью и имуществу, а также введение в заблуждение относительно
последствий неуплаты.

При совершении любых противоправных действий со стороны коллекторских организаций, жителям Псковской области необходимо:

1.Зафиксировать правонарушение посредством видео-аудиозаписи, фотографийтекстовых сообщений и детализации телефонных разговоров. По возможности, указать дату и время совершения противоправных действий со стороны
сотрудников коллекторских агентств.

2. Сообщить об указанных фактах в региональное Управление области, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие сведения о ваших долговых обязательствах, наименовании коллекторской организации, данные лиц, которые осуществляли с вами взаимодействие.

Если вы считаете, что действия, предпринимаемые коллекторскими организациями по взысканию задолженности, нарушают требования действующего законодательства, вы вправе обратиться непосредственно в УФССП России по Псковской области с заявлением о проведении проверки либо направить его в письменном виде с приложением дополнительных документов в подтверждение доводов в отдел правового обеспечения и ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Управления по адресу: г. Псков, ул. Текстильная, д. 3, и по электронной почте mail@r60.fssprus.ru .

В случае установления нарушения закона, виновные лица будут привлечены к административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».