Псковичка о кафе Grenka: Ужасная еда, кошмарная доставка и свинское отношение

В августе заказывали доставку еды на дом из кафе Grenka. Два их заведения находятся на улице Балтийская, дом 10а и на улице Труда, дом 50. Ранее неоднократно пользовались их услугами, но в последние полгода что-то явно пошло не так. По телефону сказали, что доставку придется ждать 1,5 – 2 часа.

 

В результате курьер приехал только через 2,5 часа. В комментарии к заказу я указывала, что оплату будем производить по карте. Как оказалось терминала у курьера с собой не оказалось. Он почему-то  попросил перевести деньги за заказ через «Сбербанк-онлайн». Очень странно, но, видимо, так работает это заведение, избегая оплаты налогов и делая деньги «налево».  Но делать было нечего, еду ждали уже очень долго, пришлось оплатить переводом.

 

 

Когда я проводила курьера и открыла пакет – я обомлела. Заказ был достаточно большим – на всю семью. Внутри пакета вместо еды оказалось какое-то месево из коробок и контейнеров. Все было мятое, сметана, которая шла к супу размазана по всем коробкам. Зрелище не самое приятное. Понятно, что тут виноват курьер, но проблема в том, что мы уже сообщали в кафе о неаккуратной доставке. В одном из прошлых заказов у нас был пролит суп по всему пакету. Тогда я написала отзыв в приложении, где делали заказ, сотрудники ответили, что впредь курьер будет аккуратнее.

Но, судя по последнему заказу, никаких бесед о том, в каком состоянии нужно доставлять еду с курьерами никто не проводит. Кстати, чтоб вы понимали, это была платная доставка, которая при заказе в полторы тысячи рублей, обошлась нам в 150 рублей сверху. Просто наплевательское отношение к клиентам.

 

 

Еда тоже совсем не порадовала. До этого ели там много раз и всегда было вкусно, но тут – просто кошмар. Лапша удон была настолько жирной и пересоленой, что ее невозможно было есть. Из коробки просто текло масло. А вот шарлотка наоборот, там было какое-то невероятное количество сахара, яблок почти не было, только ужасная приторная сладость. В курином супе с лапшой (так он был заявлен в меню) не оказалось лапши, только бульон, кусок курицы и половина яйца. Я вполне допускаю такое приготовление бульона, но только не нужно тогда писать, что там должна быть лапша. В драниках была практически одна мука, даже не чувствовалось и намека на вкус картошки. Гвоздем программы стала картошка фри. Я приложу фото, сами посмотрите. Такое ощущение, что ее неделю собирали со столов у тех, кто не доел – вся обгрызанная, переломанная, масло сочится. Просто жуть.

 

Большая часть этой «еды» благополучно отправилась в мусорку. Поэтому я решила сообщить руководству кафе о том, как именно нас накормили. Написала лично во все социальные сети кафе, через день мне ответили «ВКонтакте». Сначала спросили, что именно было не так, затем криво попытались извиниться, обвинив меня в том, что я просто не понимаю, как должна выглядеть нормальная картошка фри. И предложили в качестве комплимента забрать пиццу самовывозом из кафе.

 

Такая наглость меня просто поразила – нас пытались накормить каким-то отвратительным месивом и вместо того, чтобы предложить нормальное решение проблемы, решили потравить нас своей «замечательной кухней» еще разок. На мое сообщение о том, что питаться в этом кафе мы больше не намерены, меня поблагодарили за обратную связь и заблокировали. Я серьезно! Отправили в черный список.

В общем, всех, кто не желает получить пищевое отравление, я призываю никогда туда не ходить и ничего там не заказывать. Это какой-то кошмар. Зашла на сайты разные посмотреть отзывы. Ну, знаете, может, это только мы с такой ситуацией столкнулись и это исключение, но нет. В последние полгода на всех сервисах количество негативных отзывов сильно увеличилось.

 

 

Не знаю, сообщили ли в результате руководству кафе об этом инциденте, но, надеюсь, что скоро с ними свяжется Роспотребнадзор или налоговая и сообщит.

Ксения