Ростуризм просит туроператоров с пониманием отнестись к клиентам, которые хотят отменить оплаченные туры в Египет

Ростуризм просит туроператоров проявить социальную ответственность и с пониманием отнестись к просьбам туристов об аннуляции туров  в Египет, в том числе, с их согласия заменить уже оплаченные туры на альтернативные направления (при возможности).

В связи с обращениями туристов по вопросу возврата стоимости оплаченных туров в Египет, связанных с крушением российского самолета на Синайском полуострове 31 октября 2015 года, и отказом туристов отправляться на отдых в  эту страну, в Ростуризме напомнили следующее. В случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы. 

Таким образом,  в случае отказа от исполнения договора туристу возвращается денежная сумма цены туристского продукта за вычетом фактически понесенных туроператором (турагентом)  расходов, которые должны быть подтверждены исполнителем документально. 

В случае несогласия с размером вычета турист вправе оспорить его в судебном порядке, при этом законом обязанность доказывания в судебном разбирательстве размера фактически понесенных  расходов возлагается на  ответчика.

Напомним, по словам пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, продажи турпутевок за рубеж по всем направлениям практически остановились в турагентствах после катастрофы А321 в Египте. Однако в Ассоциации туроператоров России заявили сегодня, что продажи упали не столь глобально, хотя более тяжелая ситуация в эмоциональном плане складывается на туристическом рынке Петербурга.