Жалобная книга: сервисный центр «Ниссан» отказывается устранить брак в своей работе

Зимой в результате обгона в лобовое стекло нашей машины попал камень, образовалась небольшая метка, которая впоследствии стала более заметной. Мы обратились в страховую компанию, и по КАСКО нам стекло заменили.

Однако это стекло буквально сразу дало большую трещину. Причина оказалась всем понятна – стекло в сервисе установили неправильно.

Этот факт работники сервиса «Ниссан» признали и пообещали в ближайшее время заменить лобовое стекло, объяснив, что на тот момент лобовых стекол на автомобиль нашей марки нет в наличии.

Такую отговорку мы слушаем уже 5 месяцев. Работники сервисного центра «Ниссан» порой попросту отказываются общаться. На вопрос, есть ли в наличие лобовые стекла, неизменно следует вопрос о фамилии владельца машины. А наше недоумение, почему же нельзя заказать стекло, также остается без ответа. Оно и понятно, в первый раз все оплачивала страховая, а теперь надо устранять брак за свой счет!

Мы обращались и в страховую компанию, но говорят, что этот вопрос надо решать непосредственно с сервисным центром.

Куда обратиться для решения этого вопроса?

Нина Викторовна, Псков

Написать на ЦДИ